DB37_T 2419-2013道路旅客运输安全服务规范.pdf

ICS 03. 220. 20R 11DB37山東东省地電方标准DB37/T2419—2013道路旅客运输安全服务规范2013-10-22发布2013-11-20实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2419—2013前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山东省质量技术监督局提出。本标准由山东省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山东泰安交通运输集团有限公司、泰安市技术监督情报所、泰安市质量技术监督局、泰安市旅游局。本标准主要起草人：邹兰东、申温泉、李安亭、刘勇、刘咏梅、周俊、梁菲、颜晶晶。I DB37/T路旅客运输安全服务规范1范围本标准规定了道路旅客运输安全服务的术语和定义、基本要求、驾驶安全服务要求、乘务安全服务要求、站务安全服务要求、应急救援服务、服务质量保障与监督。本标准适用于山东省境内的道路旅客运输企业的安全服务，规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894安全标志及其使用导则GB 7258机动车运行安全技术条件GB/T 8226道路运输术语GB 13495消防安全标志GB 13630消防安全标志设置要求GB 18565营运车辆综合性能要求和检验方法GB/T 19392汽车GPS导航系统通用规范GB 21861机动车安全检验项目和方法JGJ/T 60交通客运站建筑设计规范JT/T 198营运车辆技术等级划分和评定要求JT/T 200汽车客运站级别划分和建设要求JT/T 325营运客车类型划分及等级评定JT/T 794道路运输车辆卫星定位动态监管系统车载终端技术要求JT/T 808道路运输车辆卫星定位动态监管系统终端通讯协议和数据格式3术语和定义GB/T8226界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3. 1道路旅客运输在道路上以旅客为服务对象，以汽车为主要运输工具，实现旅客空间位移的运输活动。3. 2道路旅客运输安全服务由道路旅客运输组织提供的，以旅客为中心的客运安全服务。 DB37/T 2419—20133. 3三品国家规定不能携带上车或托运的易燃、易爆、易腐蚀物品。3. 4安全工作人员具体实施安全工作的专（兼）职人员。4基本要求4.1原则4.1.1安全服务应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。4.1.2安全管理应费穿于道路旅客运输服务的全员、全方位、全过程。4.1.3遵守安全生产、道路交通和运输管理等有关法律、法规、规章、标准和组织内部制定的安全运营制度和操作规程，保障道路旅客运输安全，4.2组织机构和人员4. 2. 1应设置安全管理机构，配备相适应的安全工作人员，组织开展经常性的安全、教育、培训和检查.4.2.2安全工作人员应具有高中以上文化程度，具有在道路客运行业三年以上从业经历，掌握道路旅客运输安全生产相关政策和法规，经相关部门统一培训且考核合格，持证上岗。4.3安全设施设备4.3.1应在客运站、客运车辆中配备相适应的安全设施设备，宜采用新技术、新设备，改善安全服务条件。4.3.2客运站应配置监控、检查、消防、防护等安全设施设备，符合JGJ/T60、JT/T200的规定，4.3.3客运车辆应按GB7258、GB21861的要求配备，技术性能应符合GB18565的规定，技术等级应符合JT/T198的规定，车辆类型等级应符合JT/T325的规定，4.3.4客运车辆应安装和使用卫星定位监控系统等行车安全和信息化设施，卫星定位监控系统应符合GB/T 19392、JT/T 794、JT/T 808 的规定4.3.5安全设施设备应定期进行检查和日常维护，确保设施设备性能完好有效4.3.6客运站应在明显位置设置醒目的安全提示和标识，符合GB13495、GB13630、GB2894的规定，4.4至驾驶安全服务要求4.4.1驾驶员4.4.1.1应持有相应的机动车驾驶证和道路客运从业资格证，参加闵前安全培训、应急演练，且培训合格。4. 4.1. 2应携带驾驶证、从业资格证、车辆行驶证、道路运输证、营运客车安全例检合格通知单、驾驶员即时证明等有效证件，驾驶与证件规定相符的车辆。4. 4.1. 3、酒后、服用影响安全驾驶的药品、身体疲劳时不应驾驶车辆2 DB37/T 2419—20134.4.1.4长时间驾驶车辆，连续驾驶时间不应超过4小时，每次停车体息时间不少于20分钟，24小时内累计驾驶不得超过8小时。4.4.1.5熟恶车辆性能和运行线路，熟知运行途中道路状况，掌握卫星定位监控系统的使用维护和维护常识，发现异常应及时报告。4.4.2驾驶4.4.2.1运行前4.4.2.1.1按规定对客运车辆的安全技术情况和安全、消防、