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XXXX自来水有限公司供水服务标准承诺
为切实搞好城市供水服务工作，加强效能建设，提高服务质量，优化发展环境，强化公司内部规范化管理，确保向用户提供最良好的服务，以适应我市城市建设，经济发展和人民群众生活、生产用水需要，我公司特向用户作如下服务承诺：
一、服务标准、程序和时限
1、首位接受用户服务对象询问的工作人员，必须主动负责地告知询问事项并引导询问人到承办责任部门，帮助联系负责人，使用户的事情在尽可能短的时间内得到解决，切实做到首问必答、首问必办、首问必果。
2、责任部门或责任人对服务对象要求办理的事情，应当场审核其有关手续和资料，对手续资料不齐全或不符合法定形式的，应一次性向服务对象告知
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