DB37_T 3484-2019院前医疗急救服务规范.pdf

ICS03. 080A 12DB37山長东省地方标准DB37/T3484——2019院前医疗急救服务规范2019-01-29发布2019-03-01实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 3484—2019目次前言III1范围2规范性引用文件3术语和定义4急救（急救指挥）中心4.1基本要求4.2设施要求4.3设备要求4.4人员要求5急救站（点）5.1基本要求5.2设施要求5.3设备要求5.4人员要求6日常医疗急教服务6.1120呼叫受理6.2调度派车6.3接受指令6.4驶向现场6.5到达现场6.6送往医院6.7站内待命7突发公共事件医疗救援服务7.1事件分类与分级7.2应急响应7.3调度指挥7.4现场救援7.5安全转运7.6信息统计与报告8服务评价与改进8.1服务评价8.2服务改进附录A（资料性附录）“120呼叫受理用语规范.附录B（资料性附录）派车单11 DB37/T 3484—20196.7站内待命6.7.1急救任务完成后，教护车返回急教站（点），驾驶员报告救护车进入“站内待命”状态6.7.2出车医师应及时完成《院前急救病历》：护士负责教护车医疗舱消毒、药品补充和设备维护：驾驶员负责救护车内外清洁、整理、维护。7突发公共事件医疗教援服务7. 1事件分类与分级突发公共事件的分类与分级应符合《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共卫生事件应急预案》《山东省突发公共事件医疗卫生救援应急预案》的相关要求。7.2应急响应急救（急教指挥）中心接到关于突发公共事件医疗教援的急教呼叫、指示或报告后，应立即启动医疗救援应急预案，迅速调派就近急教站（点）教护车赶赴现场，组织和协调急教站（点）开展医疗教援工作：启动备用车辆及人员，并及时掌握教治、转运情况。7.3调度指挥7.3.1首接调度人员接到急救呼叫电话，应询间突发事件地点、类别、伤亡人数等信息，就近派车，同时报告调度组长。7.3.2调度组长根据事件伤亡情况组织增授派车，并第一时间报告急救（急教指挥）中心负责人，7.3.3急救（急数指挥）中心负责人应根据事件伤亡情况及上级指示启动医疗教援应急预案，指定1名调度人员专职负责教援事件处置工作，必要时开通备用受理台。7.3.4教护车到达现场后，专职调度人员应及时了解事件进展、救授进程、伤亡人数、每辆救护车的救治人数及转运医院并详细记录。7.4现场救援7.4.1首辆数护车到达现场后，医师即为现场临时急数指挥员，应尽快了解事件类别、伤亡人数，评估现场环境，组织现场急救，及时报告现场情况7.4.2伤员较多不能及时转运时，应按国际标准对伤员进行伤检分类，分别用绿、黄、红、黑四种颜色的标识对轻、重、危重及死亡人员做出分类7.4.3院前急救人员应本着“先救命后治病（伤）、先救重后教轻”的原则开展现场医疗急救工作。7.4.4最后一辆数护车离开前，由医师负责清查现场，确保无遗漏伤员。7.5安全转运7.5.1教护车到达现场后应停放在指定位置，服从现场指挥，并按要求进入指定地点转运伤员。7. 5.2在转运途中，急救人员应密切观察伤员病情变化，确保治疗持续进行。医师及时向急救（急救指挥）中心报告本车次救治人数及伤情。7.5.3应合理分流伤员，任何医疗机构不应以任何理由拒诊、拒收伤员。7.5.4医疗机构应做好抢教治疗准备，确保院前急救与院内救治无缝衔接。7.6信息统计与报告7.6.1信息统计7 DB37/T 3484—2019突发公共事件现场医疗教援结束后，急教人员应及时统计伤亡人数、病情分级、事件原因、伤员去向等信息，填写《突发公共事件医疗救援信息报告表》（见附录E）和《突发公共事件医疗救援信息每车统计表》（见附录F），同时撰写事件处理经过，并遥级报告。7.6.2信息报告7. 6. 2. 1严格执行保密制度，由专人负责信息上报。7. 6. 2. 2报告时间：事件发生时、事件处理中、事件结束后。7. 6. 2. 3报告对象：卫生健康行政主管部门或现场救授指挥部。7. 6. 2. 4报告内容：事件时间、地点、类别、伤亡人数、事发原因固、所派急救站（点）救治情况、伤员去向等。8服务评价与改进8.1服务评价8.1.1内部评价急救（急救指挥）中心、急教站（点）可通过院前急救工作总结会议、急教案例讲解等方式，对院前急教服务中存在的间题及时进行归纳、总结：急救（急救指挥）中心可通过日常考核、集中考核、随机考核等方式对急救站（点）的院前医疗急救服务进行质量控制考核评价。8.1.2外部评价卫生健康行政部门可直接对急救（急救指挥）中心和急教站（点）进行考核，或通过第三方机构利用电话调查、走访调查、间卷调查等方式，对急救（急救指挥）中心和急救站（点）进行院前医疗急救服务满意度调查，并对调查结果进行统计、汇总，形成满意度调查报告。8.1.3评价内容院前医疗急救服务评价内容主要包