领班年终总结.docxVIP

第 领班年终总结 领班年终总结1 20__年PA部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责，团结一心，克服重重困难，做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下： 　　1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新。　　2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生。　　3、PA部承担8F水池无人清洗的任务；　　4、对酒店外墙玻璃进行了清洗；　　5、增加西餐厅地板打腊清洗工作，保证西餐厅的卫生干净。　　6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程。　　7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作。　　8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费。　　9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作。　　工作计划　　1、保洁员仪容仪表培训。　　2、确保酒店无有害生物（四害）。　　3、做好酒店地面大理石养护及病变处理。　　4、解决各包房异味。　　5、