贵州省城镇管道燃气服务评价标准.docxVIP

中华人民共和国工程建设地方标准 DBJ DBJ52/T 备案号： 贵州省城镇管道燃气服务评价标准 Standard for assessment service of city pipeline gas in Guizhou province 202x—xx—xx发布 202x—xx—xx实施 贵州省住房和城乡建设厅 发布 DBJ52/T PAGE 2 1 总则 1.0.1 为推动贵州省供气行业健康发展，保障安全、平稳供气，提高供气服务水平和服务质量，营造市场化、法制化一流营商环境，特制定本评价标准。 1.0.2 本标准适用于贵州省城镇管道燃气服务质量的评价。 1.0.3 本标准编写，以客户“获得用气”为服务起点，向供气气质、供气保障、抄表收费、业务办理及客户服务等业务方面延伸，通过提升客户满意度，让客户获得良好的用气体验。 1.0.4 供气企业的服务质量评价除执行本标准的规定外，应执行国家和贵州省现行相关标准的规定。 2 术语 下列术语和定义适用于本文件。 2.0.1 管道燃气经营企业 pipeline gas operation enterprise 采用管道设施系