电子商务与社交网络 2.docx

好好的做电商，或者好好的做社交，不行么？ 购物行为中存在社交需求 2011年用户在访问社交化购物网站时使用功能分布情况 祥木拉述：m=2ss:：：二月通过icic：k调查蕊骨. ?2312.1 iRi.e3 -ch I n c. www.ireseci-ch. con_..cn 【人在购物中需要分享和评价】根据艾瑞咨询之前的一份电商社交化研究报告显 示，除了浏览功能以外，有60.9%的用户会分享自己购买和喜欢的东西，并且有 54.1%的用户会对购买的东西进行评价。可见购物网站上，确实存在一定的社交 需求。另外，超80%以上的用户会因为商品而关注发布者，还会基于喜好相同而 结交新的朋友。 【社交化购物网站的用户粘性也是比较长期持久的】此外，在用户粘性方面，用 户确实会因为这个购物型社交网站带来的便利和交友功能继续使用这个网站，其 比重高达72.9%。 中国用户对社交化购物网站的使用 中国用户对社交化购物网站的使用意盛分布情况 祥木拉述：M=2SS：：:二2?11三1￡习通过iClc：k调查蕊骨. ?2012.1 iResecirch Inc.\vww_i 旧归 口-ch.con-, cn ?2012.1 iResecirch Inc. 社交属性可以促进购物行为的完成 随着电子商务使传统营销AIDMA模式（ Attention注意Interest兴趣Desire欲 望Memory记忆Action行动）像新兴的AISAS模式（Attention注意Interest 兴趣Search搜索Action行动Share分享）转化。 AISAS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化，所总结出来的一种 新的消费者行为分析模式。 而这种模式在社交网络中会得到很好的体现，并且形成闭环：朋友分享（Share） 的商品内容会引起用户的注意（Attention）,然后激发用户的兴趣（Interest）, 并且对这个商品进行搜索（Search），最终导致购买行为的产生（Action），购买 成功后再分享这个信息给自己的朋友（Share）,闭环完成。 而在传统的电商网站上，商家必须通过各种展示广告和促销信息来吸引消费者的 Attention和Interest，还要通过对价格、产品质量和其他增值服务来诱发消费者 的Desire，然后记住这个产品（Memory ），最终完成购买，到此完成购物行为。 这种传统单向的购物行为，导致交易双方只存在买卖关系。并且，交易行为完成 以后，一般不会再维系这段弱关系。而以强用户粘度见长的社交网络，使购买行 为变得更可持续，这就是众多电商网站对SNS非常痴迷的原因。 但既然郎有情，妾有意，为什么电商和社交的结合，结局却并不是那么美好？ 存在模式 电子商务和社会化网络结合的初级方式，是直接引入购物链接达成用户流量的引 导。例如我们在微博和人人网上看到的许多商品推荐的微博或者帖子，本质上是 借助了社会化网络的用户规模和人气，来达到营销最基本的广告告知功能，进行 用户流量的导入；亦或在55BBS和天津百丽吧这类垂直社区，通过发起话题来 引发用户的讨论，进而形成购买决策，本质上更多是社区营销。 第二种是以电子商务为根基，在此之上添加社会化的元素。以淘宝为例， 淘宝做淘江湖的初衷在于，在页面广告和植入广告有限的情况下，为更多中小卖 家提供便利的营销方式，以用户信息分享的方式为卖家提供口碑传播的平台；然 后同时通过淘金币来帮助淘江湖平台增强用户粘性和活跃度，以提升营销的效 果。 3.在社区网站投广告。电子商务企业和社交网站的广告产品合作，主动发 现客户，针对性的投放广告，引导流量。 1、电商主体类 这类主要指品牌可以借助电商网站实现社交电商。当社交成为移动互联网的一基本要 素，没有谁会选择绕道而行，仿佛所有的互联网生意，都要有社交属性。电商网站的终极目 标并不是网上百货，对消费者的吸引不想只停步于“交易”。他们更想壮大为一个超级网上 社区，让消费者牢牢粘附于此。 如一些垂直电商网正在尝试的“社交化”转向：凡客诚品推出的“凡客达人”；乐蜂网 旗下的女性分享类社区“蜂向标”；之前还有消息传出，当当网计划收购社区互动平台豆瓣 网，尽管当当网予以否认，但也承认将会组建自己的社区平台。 2013年年底阿里巴巴旗下的天猫启动了 “品牌站”计划，首批包括宝洁、微软、ONLY 等在内的44家品牌旗舰店，这些天猫旗舰店的升级版不但有常规的货品陈列，还有买家的 晒单、体验以及试用等多种玩法。天猫副总裁王煜磊说：“未来的电子商务必须走社交商务 模式，现在单纯销售型的模式正在衰落，而具有销售、娱乐、餐饮功能的shopping mall正 在成为发展的主流趋势，而未来线上电商的发展趋势也一样。” 面对以“微信”为首的一些社交媒体的电商野心，电商网站也都开