LB_T 066-2017精品旅游饭店.pdf

ICs 03. 200A 12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T 066-2017精品旅游饭店Boutique hotel2017-08-15发布2017-10-01实施中华人民共和国国家旅游局发布 LB/T 0662017前 言本标准依据GB/T1.1-2009所给出的起草规则编写。本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、浙江省旅游局、浙江工商大学。本标准主要起草人：吴俊、刘克智、唐兵、吴大伟、刘瀛、周鲲、许澎、丁屹、吴健芬、吕建中、魏洁文。I LB/T 0662017精品旅游饭店1范围本标准规定了精品旅游饭店（以下简称精品饭店）的定义、基本特征、必备要求、一般要求和评定要求。本标准适用于要求创建精品饭店的住宿企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T 30240. 1公共服务领域英文译写规范LB/T 007绿色旅游饭店3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1精品饭店boutique hotel地理位置优越、设计风格独特、文化内涵丰富、品质精良、运营专业的小型精致旅游饭店。精品饭店也称为精品酒店。4基本特征4. 1精致建筑规模较小，硬件设施精良，运营管理精细，服务专业精心。4. 2独特建筑外观独特，服务内容新颗，文化创意鲜明，住宿体验别致。4. 3高端地理位置优越，环境氛围高雅，消费体验尊贵，市场关誉度高。4. 4专业员工培训到位，管理手段科学，管理体系完善，运营能力高效。4. 5绿色倡导绿色消费，。合理利用资源，有可持续发展的理念、节能减排的措施和良好的社会资任意识。I LB/T备要求5.1,总体要求5.1.1地理位置优越，能反映当地环境特色，可进入性好。5.1.2空间布局精心设计，使宾客在饭店内活动方便舒适。5.1.3内外装修应采用优质环保材料，工艺精致。5.1. 4各种指亦用和服务用文字应规范，导同间标志应清晰、实用、关观，英文融译应符合GB/T30240.1的规定。5.1.5空调系统和新风系统应符合当地气候条件，室内温度和湿度适宜，通风良好，无异味5.1.6应有先进高效的信息管理系统，有专业设计、画面精美、内容丰富的独立官方网站或者公众号能够提供网络预订服务。5. 1. 7设施设备应维护保养良好，无噪音，安全、整洁、卫生和有效。5.1.8应具备完善的管理制度、服务规范与操作标准。5.1.9员工工装应设计专业、做工精致、特色鲜明，符合饭店的总体氛围。5.1. 10应有完善的员工培训体系，员工能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务。5.1.11所有功能区域应实现无线网络全覆盖，客房应提供有线网络接入。5.1.12应有应急照明设施和应急供电系统，公共区域应有闭路电视监控系统，应在主要功能区域为特殊人群提供无障碍设施或服务。5.1.13应定期向旅游主管部门报送统计调查资料，及时向相关部门上报突发事件信息。5.1.14应有必要的员工设施（用餐区、更衣区、淋浴间、卫生间和独立的出入口）。5.1.15服务质量总体要求、管理要求和安全管理要求应符合GB/T14308的规定。5.1.16应有文化体验活动和节庆活动所需的安全应急预案。5. 1. 17应达到LB/T007银树叶级绿色旅游饭店的要求，5.2建筑与环境5. 2.1饭店建筑物外观新颖，具有地方人文特色，视觉效果突出。5.2.2主体建筑为历史建筑的饭店应有完善的文物保护措施5. 2. 3应有分隔合理的前后台区域，衡接有效，空间充足。5.2. 4客房数量应不低于15间（套）。5. 2. 580%及以上的客房使用面积应不小于30m。5. 2. 6应有足够的公共空间，设计精心、分隔合理、氛国独特、主题鲜明。2 LB/T2.7客房区域应布局合理，舒适性和私密性好。5.3设施与设备5.3.1客房设施5. 3. 1. 1客房应设计专业、装修精致，整体氛围好。5. 3.1. 250%及以上的客房应景观视野宽阔。5. 3. 1. 3客房应采用分区照明设计，具有艺术性的照明效果5. 3. 1. 4客房应有防噪音及隔音措施，设备无运行噪声，夜间室内噪声低于30分贝。5. 3. 1.5客房基本设施配备齐全，应有做工精致、品质精良的客房家具和全身镜5. 3.1. 6客房应有门窥镜、门铃及防盗装置。5. 3. 1. 7客房应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。5. 3. 1. 8客房应有高品质的纱帝和窗帘，遗光效果良好。5. 3.1. 9客房电器开关应位置合理，使用方便，应有两种规格的电源