DB11T 390-2006物业管理企业标准体系 技术标准.pdf

ICS 01.120A 00备案索号：19849-2007DB北京市地方标准DB11/T 390—2006物业管理企业标准体系技术标准体系Standard System for Property Management EnterpriseTechnique standard System2006-11-03发布2007-02-01实施北京市质量技术蓝督局发布 DB11/T 390—2006目次言1范图.2规范性引用文件3术语和定义4技术标准体系编制原则及要求5技术标准体系的构成6技术标准的结构和格式7技术基础标准，8设计与开发技术标准9物业接管验收技术标准10服务技术标准.11共用部位、共用设施设备技术标准12采购技术标准.13装修技术标准.14能源技术标准..15安全技术标准.16职业健康技术标准17环境技术标准，18信息技术标准 DB11/T 390—2006前言DB11/T390-2006《物业管理企业标准体系技术标准体系》是物业管理标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：DB11/T389-2006《物业管理企业标准体系通则》DB11/T390-2006（物业管理企业标准体系技术标准体系》DB11/T391-2006《物业管理企业标准体系管理标准体系》本系列标准在编写过程中参照了GB/T15496-2003《企业标准体系要求》、GB/T15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、GB/T19273-2003《企业标准体系评价与改进》，对涉及原则和通用要求的相关章节适当进行了引用，并根据物业管理企业的特点编制而成。本标准制定时考了企业标准体系与GB/T19001一2000《质量管理体系要求》，GB/T24001一2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001一2001（职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能更好的与这些管理体系相结合。本标准以与质量有关的技术标准为主，包括能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准。本标准阐述了建立物业管理企业技术标准体系的基本要素，企业可根据物业管理类型、物业管理特点、顾客需求等具体情况对各项要素或标注进行适当剪裁或归并。本标准由北京市通州区质量技术监督局提出。本标准起草单位：北京市质量技术监督局、北京市通州区质量技术监督局、北京悦豪物业管理有限公司。本标准由北京市通州区质量技术监督局归口。本标准主要起草人：董武、齐怡、柴艳平、宋国建、陈建平= DB11/T 390—2006物业管理企业标准体系技术标准体系1范围本标准规定物业管理企业技术标准体系的编制原则、要求、构成、技术标准的结构和格式、技术基础标准、设计与开发技术标准、物业接管验收技术标准、服务技术标准、共用部位及共用设施设备技术标准、采购技术标准、装修技术标准、能源技术标准、安全技术标准、职业健康技术标准、环境技术标准、信息技术标准。本标准适用于物业管理企业技术标准体系的编制、评价与改进，2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/T1.2标准化工作导则第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法GB/T10001标志用公共信息图形符号GB/T 28001职业健康安全管理体系规范3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3. 1共用部位communalplace是指承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋项等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走席通道等。3.2共用设施设备communalestablishmentandequipment是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、共用照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、中水设施、智能化设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。4技术标准体系编制原则及要求4.1应符合国家有关法律、法规和强制性标准的要求。4.2应符合DB11/T390的规定。4.3应积极采用国际标准，充分吸收和应用国内外先进技术、新方法、新材料、新设备等。4.4技术标准中涉及的技术参数要尽可能量化，并具有可操作性。5技术标准体系的构成5.1技术标准体系的结构形式见图15.2企业对与物业经营管理有关的经常性的技术活动制定技术标准，并按其内在联系形成科学的有机整体。技术标准体系包括企业所贯御的国家标准、行业标准、