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2023-08-03 发布于辽宁
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消费者权益保护知识竞赛试题单选14题多选18题判断9题 1、银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。 A.依法合规正确答案( ) B.便捷高效(正确答案) C.标本兼治(正确答案) D.多元化解正确答案( ) 2、银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）日内答复投诉人。 A.5 B.10 C.15(正确答案) D.20 3、情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）日。