信息系统运维服务方案.docxVIP

XX局信息化系统 运维服务方案 XX局 2023年6月  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1概述 服务范围和服务内容 本次服务范围为XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于XX局第一办公区内，重要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。服务内容包括平常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、重要硬件设备维保服务、重要应用软件系统维保服务、信息化建设征询服务等。 服务目的 保障软硬件的稳定性和可靠性； 保障软硬件的安全性和可恢复性； 故障的及时响应与修复； 硬件设备的维修服务； 人员的技术培训服务； 信息化建设规划、方案制定等征询服务。 2系统现实状况 网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网所有硬件设备集中于办公XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，重要为市人大提议提案网上办理、XX局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX局各处室提供互联网服务。外网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX局平常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。内网安全加固措