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消费者重购意向形成影响因素 与作用机制研究 DOC 格式论文，方便您的复制修改删减 消费者重购意向形成影响因素与作用机 制研究 （作者 : 单位 : 邮编 : ) 摘要： 维系老顾客， 满足顾客的期望， 不断增加顾客的 重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的意义。顾客满意、顾 客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代品的吸引力和顾客感知 的转换壁垒是影响顾客重购的主要因素。 同时， 在此基础上模仿了电 子技术中的并联回路，建立了影响因素的作用机制模型。 关键词：顾客重购意向；顾客满意；替代品的吸引力；转换 壁垒 ’ DO