养老机构老人安全风险意外事件的防范与处理PPT培训课件.pptx

养老机构意外事件的防范与处理讲师：XXX日期：XXX老年人安全风险防范知识主题培训 一、养老机构概述1.养老机构养老机构是指为老年人提供住养、生活护理等综合性服务的机构。2.养老机构常见的意外事件有跌倒、坠床、走失、噎食、烫伤、压疮猝死等。 二、养老机构入住的老人 01自理老人 02介助老人（半自理老人） 03介护老人（失能老人）而意外事件多发生在后两类老人身上 三、养老机构发生意外事件的原因养老机构负责人无风险意识，无全员安全风险和应急处理的培训，当意外事件发生时不能进行有效地处理和控制。3.无风险防范意识没有按国家标准设立安全环境和服务设施，如扶手、呼叫铃、地面防滑等。1.无配套的服务设施无适合本机构的相关制度，或管理不到位，制度形同虚设。4.无健全的管理制度人力资源满足不了老人的服务需求，无岗位培训，无专业技术人员，如为老人用热水袋时发生烫伤。2、无充足的人力配置 四、意外事件的防范与处理建立完善规章制度、降低机构管理风险1规范布局服务设施确保老人活动安全2合理配备人力资源 满足老人服务需求3全面提高风险意识，制定有效应急处理4 成立风险安全管理领导小组，制定风险应急预案，落实突发意外事件的应急救援工作。依法健全消防安全管理制度，专人专管、定期检查、定期维护、定期组织相关培训。建立值班制度，实行24小时行政、业务双线值班。建立、完善并落实各项规章制度。 1、建立完善规章制度、降低机构管理风险 养老机构内设置了医疗服务机构的，需建立医疗安全管理制度。对外宣传统一口径，确保将事件影响降至最低。对意外事件做好记录，并追究相关责任人的责任。鼓励养老机构投责任保险，降低运营风险。1、建立完善规章制度、降低机构管理风险 2、规范布局服务设施确保老人活动安全根据《老年人居住建筑设计标准》设立老人安全环境和服务设施，配备适合老年人安全保护要求的运动设施、设备及场地，配备消防、医疗急救通道。设施布局合理，居住环境设计、布局应简单而无障碍，门道设计合理，便于轮椅出入。门牌、出入口要标识鲜明，以方便老人辨认。居室家具、物品摆放有序，固定位置，取放自如。 2、规范布局服务设施确保老人活动安全安全设施到位，配备紧急呼叫、监控系统，失能老人区配巡查设施等。根据老人身体状态配有助行工具如助行器、轮椅等。加强老人的安全告知及宣传，随时注意老人的活动状态，对安全隐患及时提醒。 3、合理配备人力资源满足老人服务需求配备与养老机构运营和服务相适应的工作人员，依法与其签订劳动合同，定期组织职业道德教育、业务培训及技能考核。养老机构中从事医疗、康复、社会工作等服务的专业技术人员，应持有专业技术资格证上岗。养老护理人员必须接受专业技能培训，经考核合格后持证上岗。保证老人获得专业的医疗、护理服务，如骨折后的正确搬运、猝死的CPR急救。 减少损失。在危机处理过程中，应努力减少对养老机构信誉带来的损失，争取公众的谅解和信任。01事后处置。向主管部门报告，事后将处理结果上报，杜绝再次发生。02控制事态。事件发生后，应快速做出反应，指定专人负责调解、沟通，尽最大可能安抚事件相关人员，及早控制事态发展。034、全面提高风险意识，制定有效应急处理 主要内容小结养老机构发生意外事件的原因养老机构概述意外事件的防范与处理 养老机构意外事件的防范与处理讲师：XXX日期：XXX老年人安全风险防范知识主题培训