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淘宝双十一案例分析 案例一：淘宝商城双十一订单无效 长时间无人处理 网友韩小姐称参与淘宝商城双十一活动，于 0：16 购置淘宝商城西街 网商品(订单号为 115290723759338)，由订购信息可知为第一个购置此商品的用户，且通过淘宝支付平台支付宝正常付款 159.6 元。其后开头等待卖家发货，始终过了3 天没有发货， 后通过淘宝旺旺联系卖家西街网屡次，均没有回应。始终到11 月 18 日通过热线拨打西街网 ，才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单，要求我退款处理。然后联系淘宝 处理，淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题，订单有问题，只能退款，而且发给我 3000 淘宝商城积分