YDT 1157.3-2005网间主叫号码传送(补充件3).pdf

ICSYD中华人民共和国通信行业标准YD/T1157.3-2005网间主叫号码的传送（补充件3）The requirements for sending calling party number between networks(Supplementaryll)2005-06-21发布2005-11-01实施中华人民共和国信息产业部发布 YD/T1157.3-2005目次前言·1范围·2规范性引用文件3术语和定义·3.1紧急呼叫业务3.2政府公务类业务3.3业务台3.4客户服务中心（呼叫中心）3.5集团电话.4网间号码传送的补充要求4.1业务台外呼时的主叫号码传送要求·4.2关于集团电话的主叫号码的传送规定. YD/T1157.3-2005前言本标准是网间主叫号码的传送系列标准之一。该系列标准名称及结构如下：1.YD/T1157-2001网间主叫号码的传送2.YD/T1157.1-2002网间主叫号码的传送（补充件1）》3.YD/T1157.2-2003网间主叫号码的传送（补充件2）》4.YD/T1157.3-2005网间主叫号码的传送（补充件3）》随着业务和网络的发展，今后将对网间主叫号码的传送做进一步补充完善。本标准是对客户服务中心、政府公务类呼叫业务，紧急呼叫业务以及由政府主管部门批准允许使用与呼人号码相同的号码进行呼出的业务台、集团电话外呼时的主叫号码传送的规定。本标准由网络互联互通技术标准工作组提出。本标准由中国通信标准化协会归口。本标准主要起草单位：信息产业部电信研究院中国移动通信集团公司中国联合通信有限公司中国网络通信集团公司中国卫星通信集团公司中国铁通集团公司中国电信集团公司本标准主要起草人：龚双瑾吕军王彦王晓琦戴军尧张凤赛刘勃王洪波周文君IⅡI YD/T 1157.3-2005网间主叫号码的传送（补充件3）1范围本标准规定了客户服务中心、（包括在各运营商业务号码中所分配的客户服务中心）、政府公务类呼叫业务，紧急呼叫业务、以及由政府主管部门批准允许使用与呼入号码相同的号码进行呼出的业务台、集团电话外呼时的主叫号码传送要求。本标准适用于多运营商网间各种业务台的呼叫的主叫号码传送，便于网间互通和鉴权。2规范性引用文件下列文件中的条款通过在本文件中引用而成为本文件的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分。然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本文件。网间主叫号码的传送YD/T1157-2001YD/T 1157.1-2002网间主叫号码的传送（补充件1）YD/T 1157.2-2002网间主叫号码的传送（补充件2）3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1紧急呼叫业务是指在公众的生命、财产或国家利益受到威胁等紧急情况下用于呼救、报警的呼叫，如火警、匪警、急救等目前已经使用的紧急业务其号码分别为110（匪警）、119（火警）120（急数）122（交通事故）号码。3.2政府公务类业务是指政府部门为方便开展面向公众的政务所使用的号码，一般提供咨询、投诉等热线服务。目前对于政府公务类的电话采用的是123XX的短号码。3.3业务台本标准规定的业务台是实现业务功能的物理或虚拟实体，这类实体应可以提供客户服务、紧急呼叫、呼叫中心、会议电话和其它由政府主管部门批准的业务，在该实体上提供外呼功能需要由政府主管部门批准。3.4客户服务中心（呼叫中心）客户服务中心是指某一个企业或集团为用户提供服务的呼叫中心，如目前的95XXX、96XXX以及1 YD/T1157.3-2005运营商在增值业务号码段中开放的客户服务。3.5集团电话集团电话是一个具有集团内部交换，在内部可以采用短号码通信的设备；根据产品的不同还可以在集团内部提供多种服务，这类设备与公用网之间一般通过用户中继连接。4网间号码传送的补充要求4.1，业务台外呼时的主叫号码传送要求本标准规定的业务台是指紧急业务台、客户服务中心，社会公务类的业务台外呼以及由政府主管部门批准允许使用与呼入号码相同的号码进行呼出业务台时的主叫号码的传送。主叫号码的传送应：尽量满足用户回叫的要求：一要便于网间的结算；一满足网间呼叫鉴权的要求。4.1.1网间主叫号码传送的规定4.1.1.1网间主叫号码传送的原则1）主叫号码的传送原则上应能使用户进行回叫，所以原则上主叫号码与作为被叫时候的号码一致。2）由于客户服务中心的号码长度是不一样的，对于不同长度的主叫号码，网间传送时按照原来的号码长度传送而不采用补位的方式。3）该号码在网间传送时应该符合YD/T1157-2001《网间主叫号码的传送》的规定。4.1.1.2地址性质表示语当客户服务中心等呼出时，传送的主叫号码的地址性质表示语：当号码