2023年服务行业人员《服务顾问》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)试卷号：2.pdfVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023 年服务行业人员《服务顾问》考试全真模拟 易错、难点精编⑴（答案参考） （图片大小可自由调整） 一.全考点综合测验(共50题) 1. 【单选题】起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转 A.变速器 B.飞轮齿圈 C. 曲轴 D.蓄电池 正确答案：B 2. 【单选题】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS ）的部件 A.轮缸 B.变距器 C.车轮转速传感器 D.节气门位置 传感器 正确答案：C 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 3. 【单选题】以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了 A.客户姓名 B.客户地址 C.移动电话号码 D.客户职务 正确答案：D 4. 【判断题】服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前， 服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。 正确答案： 正确 5. 【判断题】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束 正确答案： 正确 6. 【单选题】为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为 A.2