一种业务处理方法、装置及系统.pdfVIP

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2023-08-12 发布于四川
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一种业务处理方法、装置及系统.pdf

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本发明提供了一种业务处理方法、装置及系统，自助设备在检测到无法办理用户请求所对应业务的情况下，提示用户是否执行业务迁移操作，在用户选择执行业务迁移操作的情况下，通过向用户选择的目标网点内的调度终端发送业务调度请求，使调度终端将业务请求调度到目标网点内的人工处理终端，使用户可以从目标网点内的工人处理终端办理业务，使用户的业务请求可以被及时处理，节约了用户等待的时间，提升了用户体验。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 111985842 A (43)申请公布日 2020.11.24 (21)申请号 202010902731.0 (22)申请日 2020.09.01 (71)申请人中国银行股份有限公司