第四章人际交往的形式人际沟通.pptVIP

“诚者，天之道也，思诚者，人之道也；至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。” ——孟子 “民无信不立” ——孔子 “不诚则不能化万民” ——荀子 第二十九页，共五十六页，2022年，8月28日 公正平等原则是建立良好人际关系的前提。 公正是指对人对事要出以公心，一视同仁，不存任何偏私、偏见，在人际交往中不为一己私利所左右，不搞亲亲疏疏、拉拉扯扯。 平等是指平等待人，在人际交往中．把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。 公正平等原则集中体现在人的自尊与相互尊重的关系上，这是正常人际关系建立的基础之一。 第三十页，共五十六页，2022年，8月28日 古人云： “将欲取之，必先予之” “来而不往非礼也” “黄金有价情无价” 第三十一页，共五十六页，2022年，8月28日 宽容，就是在心理上能容纳各种不同特征的人。 首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不能“鼠肚鸡肠”，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事”。 “容言”，即能倾听、容纳各种不同意见。 “容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误； “容才”，即不嫉贤妒能。 其次，要严于律己、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题。 第三十二页，共五十六