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电子卖场报告模板范文 概述 本报告旨在分析某电子卖场的经营情况和市场竞争力，并提出可行的改进方案。本电子卖场位于某区商业中心，主要销售电子产品，包括手机、电脑、电视、相机等产品。本报告通过对该电子卖场的调查和分析，发现其存在一些问题，并提出了改进建议，以提升其竞争力。 经营分析 销售额分析 通过对该电子卖场的销售额进行分析，可以看出该商场的销售额呈现逐年下降的趋势。具体数据如下： 年份 销售额（万元） 2018 500 2019 450 2020 400 从表中可以看出，该电子卖场的销售额在过去三年内逐年下降，这说明该商场在市场竞争中处于不利地位。 顾客满意度分析 通过对该电子卖场顾客满意度的调查，可以发现，该商场存在以下问题： 售后服务不足。很多顾客在购买电子产品后，出现了一些问题需要售后服务，但是商场的售后服务人员无法提供及时的帮助，导致顾客对其产生了不满。 产品价格偏高。该电子卖场的电子产品价格虽然较高，但是产品的性能和品质并没有完全体现出来，导致顾客对其产生了不满。 商品陈列不合理。商场内的一些商品陈列不够合理，很难引起顾客的关注。同时，一些商品的陈列位置和方式也不合理，导致顾客无法方便地浏览和选购商品。 改进方案 为了提高该商场的竞争力，本报告提出以下改进方案： 加强售后服务 为了提升顾客的满意度，商场应该尽可能地提供及时、快捷和高效的售后服务。例如，商场可以增加售后服务人员的数量和培训力度，以提高售后服务人员的服务质量和技术能力。同时，商场还应该建立健全的售后服务机制，为顾客提供优质的售后服务。 优化产品价格和品质 商场应该根据市场需求和顾客需求，适当调整其产品价格和品质。例如，商场可以选择推出一些高性价比的产品，以满足大多数顾客的需求。同时，商场还应该在保证产品质量的前提下，适当降低产品价格，以提高顾客的购买欲望。 改善商品陈列 商场应该重新设计商品陈列，以吸引顾客的注意力和提高商品的曝光率。例如，商场可以采用醒目的陈列方式和动态陈列方式，以展示商品的特点和功能。同时，商场还应该根据不同商品的特点，合理安排商品陈列位置和方式，以提高顾客的浏览和选购效率。 总结 本报告通过对一个电子卖场的调查和分析，提出了商场存在的一些问题，在此基础上，提出了可行的改进方案。通过对这些改进方案的实施，商场可以提高服务质量和产品质量，增强其市场竞争力。