消防维保服务方案.docx

PAGE 2 PAGE 2 目录 TOC \o 1-3 \h \u 20998 第一章. 项目实施方案 2 18419 1. 现场项目管理制度 2 29 二、 整体维修保养方案及各子系统维保方案 9 10234 1. 本项目的理解 9 9411 2. 编制依据 12 24826 3. 编制目的 13 9621 4. 维保流程 14 31023 5. 消防系统管理维护计划 17 12944 6. 维保前的准备工作 22 24722 7. 维修保养实施计划 24 9226 8. 维护保养工作保证措施 37 7514 9. 消防系统检测要求 75 8625 10. 消防系统常规维修具体内容及周期 77 20869 11. 做好维保，实施方案对员工技术学习的要求 83 8814 12. 系统维护中的一般注意事项 84 2483 三、 安全为保、文明维保保证措施 85 5203 1. 维保工程安全措施 85 2011 2. 维保工程文明措施 92 13563 四、 紧急情况应急方案及解决办法 95 4256 1. 突发事件处理 95 9746 2. 总则 95 14414 3. 紧急故障处理程序 96 26322 4. 火灾事故应急处理流程 98 21707 5. 水喷头爆破事故应急处理流程 99 25278 6. 消火栓阀门管网漏水事故应急处理流程 100 9214 五、 免费更换维修零部件清单 101 1763 六、 首次维修费用及替换设备安装费用清单 102 29304 七、 服务承诺 103 6751 八、 供应商须知附表规定或供应商认为其它应介绍或提交的资料和文件 108 11366 1. 服务创新 108 15372 2. 拟投入本项目服务设备设施情况表 111  项目实施方案 现场项目管理制度 现场维护保养管理制度 纪律方面 严格遵守校方制定的各项规章制度。 服从领导，服从指挥，相互沟通，相互帮助。 按时上下班，不得无故迟到或早退，有事必须请假；下班时，只有在交接班工作完成后，才能离开工作岗位。 上班时间，必须穿工作服，佩戴工作卡，保持良好的精神面貌。 必须坚守岗位，不得擅离岗位；按公司规定保证巡视的质量，不得随意乱走。 未经批准和许可的情况下，绝对不准私自操作消防设备，所有操作均应在有监护人的情况下进行。 工作期间，严禁吸烟、打闹嘻笑，大声喧哗，言行举止要得体有礼。 驻场人员必须做好值日安排，搞好办公、住宿的环境卫生。 工作驻地严禁非工作人员留宿。 安全方面 树立质量第一、安全第一的思想，工作期间时刻保持高度的警惕，工作现场必须保证两人或两人以上。 使用电器设备时，必须做好绝缘措施、应有漏电保护开关、金属外壳要有接地保护（或接零保护） 在潮湿场所作业时采用安全灯。 电焊时要有监护人在，必须随身带有灭火器，做好安全防火；完工后，必须认真检查，杜绝火种。 登高作业前，必须认真检查登高设备，确认设备完好。 对强电设备维保、维修时，要保持高度警惕，严格按强电操作规程操作。 服务方面 树立客户第一、客户至上的思想，绝对不允许与业主、物业公司和其他客人发生争吵。 微笑服务，待人接物要得体，要用礼貌用语，不得说脏话。 当有人询问时，要耐心解答，直到客户满意为止。 接受投诉时，要耐心听，认真记，待投诉方讲完话后或要你回答时，才耐心解释。 要进入业主办公室工作时，要向有关人员讲明来意，得到允许后方能进入；进门要敲门，事后要致谢。 借用工具时，经同意后方可取用，注意保养，及时归还。 当遇到不合理要求时，要耐心解释，如仍没效果时，要向上级反映。 工作方面 严格按照公司规定的工作流程操作，严格按照物业公司或业主要求去作。 清洁、润滑、检测、维修前，要申请，批准后方可实施，实施时要有物业公司或业主配合人员在场，才能工作。 故障处理，应严格按程序处理，争取将危害降到最小。 项目经理、组长要安排好每阶段的工作，及时申请，及时监督实施，班组长要做好与物业公司每天工作的沟通。 班组要做好班组之间的工作交接，要准确无遗漏。 各班组在工作前，由班组长召开会议，安排具体工作。 工作中要认真准确记录，按时做好统计汇总工作，及时上报。每月、每季度做好月（季）维保工作报告。 做好工具领用记录，做好整理工作。 做好各种文件的整理归档工作。 注意互相学习，及时总结，保持强烈的责任心。 岗位职责 项目负责人的职责 在公司经理领导下，负责项目部的全面工作。 充分发挥项目负责人的才能，调动每名员工的主观能动性；关心员工的工作、生活，建立良好的沟通渠道，时刻聆听员工的意见，形成团结、互助、互进、好学、务实、认真负责、高度责任感的企业文化。 建立