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当消费者权益受到侵权时如何进行投诉 申诉 向消费者协会投诉：消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织， 是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受 到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地 解决纠纷。 我们作为消费者具有消费权，消费权又包括了知情权、自主选择权、监督权 以及安全权这些都是消费者所享有的权利。如果消费者权益受到侵权时我们又该 如何进行投诉申诉呢，这是大家比较关心的内容。 （一）向消费者协会投诉 消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务 进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消 协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 （二）消费者协会受理投诉范围 消费者协会受理投诉的范围是： （1）根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害 的投诉； （2）根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者 未履行法定义务的投诉; （3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、 农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉有： （1）经营者之间购、销活动方面的纠纷； （2）消费者个人私下交易纠纷； （3）商品超过规定的保修期和保证期； （4）商品标明是“处理品”的（