药店店长每日工作流程3305.pdfVIP

药店店长每日工作流程 药店店长每日工作流程 时段 工作项目 工作重点 AM8:00-9:00 1.晨会 工作要项传达 2.人员状况确认 出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况 3.卖场状况确认 (1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况 (2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况 4.昨日营业状况确认 (1)营业额 (2)来客数 (3)每位顾客购物总价，即客单价 (4)每位顾客购物品种，即客品数 (5)品单价 (6)未完成预算部门。 AM9:00-10:00 1.开店状况检查 (1)各部门、专柜、商品、促销等就绪状况 (2)入口、地面清洁、背景音乐、灯 1 光照明、购物篮等就绪状况 2.工作计划重点确认 (1)销售计划 (2)要货商品计划 (3)出勤计划 (4)培训计划 (5)其他 (竞争店调查等) AM10:00-11:00 1.营业问题点追踪 (1)昨日营业未完成目标的部门原因分析改善 (2)电脑报表时段别及商品销售状况分析，并指示有关部门限期改善 2.卖场商品态势追踪 (1)配送中心欠货确认追踪 (2)重点商品、季节商品及陈列表现确认 (3)时段别营业额确认 AM11:00-12:30 1.后场库存状况确认 仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示 2.营业尖峰态势掌握 (1)各部门商品表现及促销活动展开状况 (2)后场人员调度支援收银、促销活动 (3)服务台加强活动广播 PM12:30-1:30 午餐 交待指定领班负责卖场管理工作 PM1:30-3:30 1.竞争店调查 同时段与本店营业状况比较 (来额数、收银台开机数、促销状况、 重点商品等) 2.部门会议 (1)各部门协调事项 (2)如何完成今 日营业目标 2 3.教育培训 (1)新进人员在职培训 (2)定期在职培训 (3)配合节庆促销计划及准备 4.文书作业及各种计划报告撰写准备 (1)人员变动、请假、培训、顾客意见等 (2)月计划及竞争店对策等 PM3:30-4:30 1.时段别、部门别营业额确认 日营业目标完成程序、各部门营业额确认及尖峰时段销售指示 2.全场态势巡视、检查及指示 (1)卖场、后场人员及商品、清洁、促销等环境及改善指示 (2)专柜厂商配合 PM4:30-6:30 1.营业尖峰态势掌握 (1)后勤人员调度支援卖场收银或促销活动 (2)收银机开台数、找零钱确保正常状况 (3)商品齐全及量感