DB35T 1187-2011永泰生态景区旅游服务规范.pdfVIP

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ICS 03.200 A 12 DB35 福建省地方标准 DB35/T 1187—2011 永泰生态景区旅游服务规范 Tourism service specification for Yongtai ecotourism attractions 2011 - 10 - 28 发布 2012 - 02 - 15 实施福建省质量技术监督局发布 DB35/T 1187—2011 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 2 4.1 总体目标 2 4.2 生态旅游经营基本原则 2 4.3 生态旅游服务基本原则 2 5 资源保护与环境质量 3 5.1 自然资源保护 3 5.2 人文资源保护 3 5.3 环境质量 3 6 经营与服务 3 6.1 道路交通 4 6.2 景区设施建设 4 6.3 游览服务 4 6.4 解说服务 4 6.5 住宿服务 4 6.6 餐饮服务 4 6.7 旅游购物 5 6.8 文化娱乐 5 7 制度与管理 5 7.1 制度建设 5 7.2 安全管理 5 7.3 卫生管理 5 7.4 生态教育 6 7.5 游客行为引导 6 7.6 社区共建 6 8 服务质量的改进、评价与监督 6 8.1 游客投诉受理 6 8.2 意见征询和满意度调查 6 8.3 服务质量的监督 7 9 温泉生态旅游 7 9.1 温泉资源品质 7 I DB35/T 1187—2011 9.2 道路与交通7 9.3 旅游服务与设施7 10 漂流生态旅游8 10.1 漂流资源品质8 10.2 道路与交通8 10.3 旅游服务与设施8 11 峡谷生态旅游9 11.1 峡谷资源品质10 11.2 道路与交通10 11.3 旅游服务与设施10 11.4 安全保障10 参考文献11 II DB35/T 1187—2011 前言本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由福州市质量技术监督局提出。本标准由福建省旅游局归口。本标准起草单位：永泰县质量技术监督局、福建省标准化研究院、永泰县旅游事业局、福州市质量技术监督局、福州青云山景区发展公司、福建省乐峰赤壁生态风景区有限公司、永泰县天门山生态农业旅游开发有限公司。本标准主要起草人：江文、程晓明、颜耀鹏、郭连滨、黄秀华、王彬彬、李奋清、梁一峰、陈爱珠、陈剑玲、吴群中、魏运泉、林志