2023年07月国家矿山安全监察局湖南局直属事业单位招考聘用上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解.docx

2023年07月国家矿山安全监察局湖南局直属事业单位招考聘用上岸笔试历年难、易错点考题附带参考答案与详解 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.高频考点试题摘选(共430题) 1.网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展，其中一部分重复性高、内容简单的问题，可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后，它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为，网店人工客服这一岗位将会很快消失。 以下选项中最无法削弱上述论断的是： A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服 B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护 C.智能客