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1第十二章 电子银行业务 及其发展
2第一节 电子银行业概述第二节 主要的电子银行业务第三节 电子银行的风险第四节 我国电子银行的发展趋势
3第一节 电子银行业概述
4一、电子商务与电子银行 电子商务概述 电子银行
5 电子商务的演变过程（1）20世纪60年代的后台电子化（2）20世纪70年代的前台电子化（3）20世纪80年代的网络化（4） 20世纪90年代的网上银行
6 电子银行对商业银行经营的影响（1）提高了工作效率（2）改善了服务质量（3）有利于提供更多金融服务项目和支付手段（4）加速资金周转（5）提高了经营管理水平
7二、电子银行业务发展模式 传统银行电子化模式（1）收购已有的电子银行（2）发展自己的电子银行
8 2. 纯电子银行发展模式*问题:（1）沟通交流问题（2）信息不对称风险（3）附加费问题
9第二节 主要的电子银行业务
10一、自助银行二、电话银行三、手机银行四、网络银行
11第三节 电子银行的风险
12一、电子银行风险的种类 技术风险 法律风险 跨国经营风险 操作风险 监管风险
13二、电子银行风险管理措施 采用严格措施确保电子银行系统的技术安全 加强电子银行立法建设 提高电子银行的监管能力
14第四节 我国电子银行的发展趋势
15一、电子银行的发展趋势 电子银行向多元化、个性化发展 提供“一窗式”综合服务 决策电子化和管理智能化 内部控制将实现程序化硬约束 推动金融服务全球化 促进不同类型的金融市场整合
16二、我国电子银行市场前景
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