- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
; 邮轮乘务员职业道德与修养;绪 论;一、邮轮概述;二、邮轮乘务员;三、职业道德;四、职业素养;四、职业素养;It’s your turn to talk——;冰山理论;It’s your turn to talk——;案例;案例;结论;THANK YOU;;模块一 职业道德;;;案例导入;;学历造假你怎么看?;西太平洋大学是“野鸡大学”?;从日本招聘小学老师看诚信;从日本小学老师看诚信;诚;众志成城 抗击疫情 各大邮轮公司为疫情防控贡献力量;案例重现;案例重现; 案例讨论; 案例讨论; 案例讨论; 案例讨论;诚实守信;诚信二字,你如何理解?如何做?;书面作业;;;;;; 爱岗敬业;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;爱岗敬业;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;模块一 职业道德;讨论;;;模块一 务实肯干;;务实肯干;;案例分享1;服从领导;服从领导;; 服从与执行; 服从与执行;;;积极主动;;责任第一;案例分享3;案例分享3;案例分享3;案例分享3;案例分享3;责任第一;;;;模块二 职业态度;;;;案例1;;案例1;案例1;1;;;;;案例——狼族;案例——狼族;案例——狼族;案例——狼族;;团结协作;;;;模块二 职业态度;;坚 持 不 懈;一、勤 奋 不 辍;勤 奋;勤 奋;勤 奋;勤 奋;一、勤 奋 不 辍;二、坚持 不放弃;二、坚持 不放弃;二、坚持 不放弃;坚 持 不 懈;;邮轮餐厅;邮轮餐厅;案例——邮轮餐厅;邮轮餐厅;邮轮客房;邮轮客房;市场营销部;市场营销部;市场营销部;市场营销部;;;;;;;;模块三 职业心理篇 ;模块三 职业心理篇;案例讨论;课前讨论;心理抗压能力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;二、邮轮乘务员抗压压力的培养;一、邮轮乘务员面临的常见压力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;一、邮轮乘务员面临的常见压力;邮轮乘务员面临的常见压力;邮轮乘客的不同主需求;一、邮轮乘务员面临的常见压力;二、邮轮乘务员抗压压力的培养;二、邮轮乘务员抗压压力的培养;邮轮乘务员抗压能力的培养;邮轮乘务员抗压能力的培养;邮轮乘务员抗压能力的培养;邮轮乘务员抗压能力的培养;总结:职业心理篇;总结:职业心理篇;;;模块三 职业心理篇 ;心理平衡能力;案例导入;理想 V.S. 现实;思想平衡能力的培养;心理抗压与心理平衡-夸夸团;良好人际关系的培养;良好人际关系的培养;良好人际关系的培养;良好人际关系的培养;良好人际关系的培养;处理突发事件;处理突发事件;处理突发事件;处理突发事件;处理突发事件;处理突发事件;职业心理篇:心理平衡能力的培养;良好人际关系的培养;处理突发事件;;;模块三 职业心理篇子模块三 心理疲劳的克服能力;心理疲劳的克服能力;心理疲劳的克服能力;心理疲劳的克服能力;心 理 疲 劳;心 理 疲 劳;心 理 疲 劳 的 具 体 表 现;心 理 疲 劳;邮轮乘务员心理疲劳的主要因素;邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法;邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(1);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(2);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(3);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(4);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(5);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(6);邮轮乘务员缓解心理疲劳的方法(6); 讨 论;心理疲劳的克服能力;;;模块四 职业技能篇;模块四子模块一 邮轮乘务员礼仪规范;邮轮乘务员仪容仪表要求;邮轮乘务员仪态要求----------站姿;邮轮乘务员仪态要求----------站姿; 不能倚靠在柱子上、墙壁或是桌子旁
任何时候女士都不能双腿分开站立
在站立的过程中不能抖动双腿或晃动上体
减少不必要的小动作
站立的时候不能驼背含胸;邮轮乘务员仪态要求----------走姿;以右为尊,以前为尊
一位男士和一位女士 男左女右
三人同行,都是男性或者都是女性,中间为尊,右边次之,然后左边
一位男士和两位女士,男士在最左边
一位女士和两位男士,以前为尊女士在中间
很多人一起行走,,按照此原则向后排序;邮轮乘务员仪态要求----------蹲姿;邮轮乘务员仪态要求----------坐
最近下载
- 某公司完整版审批权限表.doc VIP
- 2025浙江杭州青山湖科技城投资集团有限公司下属子公司招聘11人考试模拟试题及答案解析.docx VIP
- 马自达-马自达6阿特兹-产品使用说明书-马自达6阿特兹 2.5L蓝天尊崇版-CA7250ATE4-MAZDA6ATENZA用户手册.pdf VIP
- 泡泡玛特简介.pptx VIP
- 马勒第一交响曲(钢琴版)第3乐章.pdf VIP
- 西门子断路器3WL操作手册.pdf
- 《产业园区投建营数字化平台建设指南》.pdf VIP
- 00015 《英语(二)》高频 100 题.doc VIP
- 2024年一建管理真题完整.docx VIP
- 中医面诊知识培训课件.pptx VIP
文档评论(0)