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2021
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年销几个亿 的私域 团队
怎么打造V 1 . 0
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解数咨询的各位老板 ,大家晚上好 ,我是孙永华 ,你们可以叫我华哥或者小华同学。
我们14年创立了一个护肤品牌 ,专注做私域。那个时候没有私域这个说法。我们就是把流量全部引导 到
微信 ,然后在微信成交。
目前这个品牌一年GMV在几个亿的级别 ,全职团队接近1000人。所以对于怎么做私域 ,我们是经验非 常
丰富的。
在去年 ,因为看到了整个新国货崛起的机会 ,我们在20年4月份正式推出了一个新的护肤品牌 :XDG。 这
是一个专注油性肌肤解决方案的新锐品牌。
这个新锐品牌的年GMV在1.5亿左右 ,私域成交 占比20%。私域主要是可以快速把新品的销量做起来 , 同
时定价更高的产品通过私域也可以卖的更好。
接下来我讲以这个品牌为例 ,分享我们从0到1搭建私域团队的过程。
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一、做私域的灵魂三问 :做私域的目的 ? 扫码领取
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如果你做私域是为了卖更多的货 ,做更高的GMV。那么我觉得你可以不用做了 ,洗洗睡。
私域很难达到这个 目标。靠私域做GMV是不现实的。因为不管怎么做 ,天猫的GMV都会比私域高N倍。
头部主播给你直播一场 ,动不动GMV1000万。但是这1000万如果要靠私域来达成 ,可能需要至少50个私
域客服 ,辛辛苦苦做一个月。
对于我来说 ,做私域有2个 目标 :提升复购率 ,提升客单价。而最终 目的 ,就是确保公司在以后流量成本
很高的时候 ,哪怕我不做天猫了 ,依然可以稳定盈利。所以做私域 ,是在布局公司的未来。
为什么我们这个新品牌要从0到1起盘一个私域团队 ?主要有2个原因。
第一 ,新品牌的客户人群和我们老品牌不一样。老品牌人群是30+以上 ,新品牌是20-30。
第二 ,老品牌的团队暂时也是缺人的 ,抽不出团队来承接新品牌的私域运营。
因为我们一直觉得 ,做品牌如果依赖平台 ,是没有安全感的。因为客户在天猫成交 ,成交之后 ,我们想要
再次联系客户 ,会非常困难。
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客户什么时候复购 ,我们是没有把握的 ,有点守株待兔的感觉。并且一个品牌如果不能把老客户抓 在手 扫码领取
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