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有效的沟通技巧分享0 不可或缺的管理才能沟通:使人迈向卓越成功的力量 85%沟通与人际关系成功的因素15%专业知识和技术 沟通的四种基本型 态听 说倾听语言书写读 写阅读 沟通重要原则平等:平等待人,是沟通和人际关系的前提和基础信用:既是沟通的原则也是做人的根基互利:物质上和精神上的互利真诚:真诚合作 什么是高效沟通?1、谈行为,不谈个性2、明确沟通3、积极聆听 原则一:谈行为,不谈个性1、对事不对人2、针对事件,分析原因,找出解决办法,不评价事情执行者个人怎么样。3、在与人打交道,勿随便评价某某人及在一个人面前评价另一个人的为人等。4、提工作建议时,不要因为上司的决定不符合你的价值观,就去评

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