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《有效商务沟通与谈判》培训心得 管理沟通与商务谈判培训心得 再次幸运的参加了公司培训，从《管理沟通与商务谈判》培 训学习到了很多。努力工作并不是把工作做好的唯一途径，还需 要讲究方式方法。可以说这次培训受益匪浅，感悟颇多。特别让 我明白作为基层管理与上与下沟通的重要性。有效的沟通与谈判 对于一个公司发展的重要性。老师讲的时候我在下面记下来的东 西，能利用到生活以及工作当中。主要有三点，给大家分享下: 一、沟通 四川大学教授吴易凌老师，给我们讲沟通是人与人之间、人 与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致 和感情的通畅。我觉得沟通要表明自己的目的，看清楚场合、分 清楚时间、找准地点很重要。说话的方式非常重要，沟通的重点 在于声音及身体语言。眼神及脸部表情尤为重点，同样的一句话 说的声调不通，给人的感觉完全不一样，沟通的结果也就会不同 To处理突发事件沟通时要注意自己的态度和观察对方情绪。在 沟通中你改变不了群体的时候，就必须要融入环境加入群体才会 有有效的沟通。做人做事息息相关，办成功一件事情，争取必要 的机会，就是要抓住不放手，有效沟通就是成功的关键第一步。 没有沟通哪里来的成功呢。。。沟通需要反省自己，怎么找到人际 关系、怎么发展人际关系。在这里我就想到了沟通好了过后那就 需要信任，如以后请假或不在岗位需要代理人处理工作的时候， 关键的交待下。过后就需要信任代理人