在线二手商品购买意愿影响因素研究——基于“闲鱼”二手交易平台.docVIP

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2023-08-26 发布于湖北
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PAGE 19 在线二手商品购买意愿影响因素研究——基于“闲鱼”二手交易平台 I 摘要互联网与共享经济的飞速发展促成线上二手交易的持续发展。本文以感知价值理论、顾客满意理论、感知风险理论为理论基础，以使用过闲鱼二手交易平台的用户为调查对象，通过问卷发放进行实证分析，研究影响在线二手交易意愿的因素。结果表明: 信任和感知价值对满意度均有极其显著的影响，感知风险和满意度对二手产品购买意愿影响均十分显著，售后保障、信任和评论数量对感知风险较为显著的影响，沟通对感知风险无影响，评论质量对感知风险影响较小。随后，本文也根据研究分析结果对二手交易提出了建议。关键字：二手交易；感知价值理