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脱下奢侈高逼格大衣，看红酒商户如何通过小程序 迎接百万销量 摘要：2017 年小程序从天而降，小程序自带微信 9 亿流量吸引了他，并且规避 了APP 前期推广的资金投入，功能强大的小程序还拥有 APP 的购买、配送、预 约、活动、优惠买单、会员管理等活动。 2008 年李轩大学毕业了进入黄金时期的葡萄酒企业，经过了五年的熏陶，2013 年，李轩辞去了贸易公司的工作，开始创业，在上海开了一家叫九乡的葡萄酒 吧，虽然面积并不大，但位置靠近静安寺可以说是黄金地带。由于专业才能， 李轩找到了很多进口商和国外的酒厂作为合作伙伴，生意一开始就做的风生水 起，一时无两。 然而好景不长，越来越多的竞争者涌入葡萄酒市场，电商经济也快速席卷 酒市场，李轩看着慢慢滞销的酒款，想着做实体不好做，那就再开辟线上战 场，打通线上线下。 电商平台→App→小程序 寻找流量入口是一条荆棘之路 2014 年初，李轩在决定开启线上事业后，开始大力度打造传统电商店铺， 线上开店，装修，推广，起初时在不少朋友的关顾和强促销力度下，蒸蒸日 上。李轩的酒款大多是国外精品酒庄，但由于顾客本身对于酒类分级知识的匮 乏，平台上整体 50-90 价位的酒款更受青睐，所以当价格回调，开业热度过去 后，虽然酒款质量很好，没有价格先天优势，九乡仍然面临着持续的顾客流 文档来源网络 侵权联系删除 失。 期间，李轩也曾经为了开拓市场，买平台广告增加曝光，并在九乡设置了有奖 知识问答和小讲座视频，展示专业性并试图与顾客产生联系。但由于缺少客户 粘性，沟通起来困难重重，不但用户对竞答毫无反馈，流量也根本无法沉淀。 所以每次店铺做了活动，人就多一点，销量就多一点，来回往复，顾客总是不 肯留下来。 2015 年末，在电商平台频繁碰壁后，李轩开始想着如何要做一个可以沉淀 流量的线上平台，就想到了 APP，他没有大规模投入而是选择了小规模的试 水，在朋友的餐饮 APP 上占据了一个版块。APP 虽然可以锁住用户，但由于推 广的困难，前期积累十分困难，为了增加下载，APP 开发了酒款扫描识别功 能，每周还有内容更新和定期活动的上新。然而葡萄酒圈子太小，圈外的用户 需求不高，大多懒得下载APP，也有很多被推荐下载后就忘之脑后，前期客户 累积困难，后期客户维护也困难让李轩看到了自己 APP 始终走不出圈地自萌的 界限。 2017 年小程序从天而降，李轩说当时他已经不把 APP 当做线上收割流量的 2 文档来源网络 侵权联系删除 工具，而小程序自带微信 9 亿流量吸引了他，并且规避了 APP 前期推广的资金 投入，功能强大的小程序还拥有 APP 的购买、配送、预约、活动、优惠买单、 会员管理等活动。并且可以利用公众号内容营销，沉淀粉丝，而微信本身的超 强用户粘性，强大的社交裂变拉新能力都非常适合自己。说到这里李轩显示出 自己强大的心脏，表示当时想反正怎么样都要试一下，怎么都不会再差了，只 是没有想到结果意外的很好。 多场景活动+内容营销+附近的小程序 多流量入口引起质变的神级拉新 在确定开发小程序后，李轩以试水 APP 制作公司的经验调研了小程序市 场，如今小程序是刚刚起步，除了调研现在的产品的功能，团队的后续开发能 力更是十分重要。李轩表示选择点点客不但是由于新三版上市的大牌的 SaaS 公司，更是因为对于点点客的官网展示出来，对于开发出来的产品的负责，就 像人人店、到店等产品每周都会更新性能，并且维护 bug。这样有技术保障并 且一直抱有开发热情的公司才能更加放心投入。 点点客小程序拥有餐饮、零售、生活服务等多个版本，丰富的定制化功 能，多种营销工具不但可以满足九乡的线上营销，还可以与线下活动结合。李 轩亲身表示虽然功能很多，但系统操作起来非常方便，很快就可以上手，而且 还有强大的数据支持帮助管理店铺运营。 李轩由于在葡萄酒市场专业的才能，在自己的实体店有时会举办品鉴活 动，并且一直保持着公众号的运营，公众号内也有上万粉丝。但之前对于引导 粉丝进