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聚焦客户，持续优化，不断提升服务能力——CRM产品介绍与建设思路广东亿迅科技有限公司2009年 2 月 17 日 提纲1. 产品简介2. CRM系统建设目标3. CRM系统建设思路4. 09年CRM系统建设实施计划1中国电信广东 公司广东亿迅科技 有限公司综合部 CRM产品介 绍CRM：以客户为中心企业级客户关系管理一体化支撑系统市场营销产品销售客户服务家庭客户 个人客户 政企客户§ 为政企客户、家庭§ 提供灵活的销售品捆绑功能，快速支持运营商短时间、全区域推出统一的新产品、新销售品、新优惠定价方案。并且借助统一的360度客户全视图等功能，实现对营销过程的全程支持 ；§ 系统利用基于规则的驱动