中国电信数据挖掘工作的报告.pptxVIP

数据挖掘工作汇报;议程;数据挖掘专题选择背景;本阶段数据挖掘的主要目标;;话音收入流失现状---高端用户流失率高;话音收入流失现状--- 一旦流失，难以挽回;主要工作成果-分析建模;主要工作成果-分析建模;主要工作成果：模型应用;主要工作成果：知识转移; 模型应用与推广的成果介绍 11月普通电话流失用户保有试验 12月普通电话流失用户保有推广 1月普通电话流失用户保有进一步推广 流失与客户价值、行为细分结合;11月市场（试验）保有工作思路;11月实际收入流失;;客户保有工作核算（以11月试验为基础）; 营销过程的评估和改进－－客服外呼效果分析;何时适合执行任务;谁更适合这项任务;12月的保育工作思路;签约用户12月话音收入变化分析;11月与12月营销评估; 营销过程的评估和改进－－用户反馈原因的分析;从外呼结果看客户需求与其他…;;流失预测：仅有普通电话的客户;流失名单：有普通电话和小灵通的客户;;数据仓库的成功实施使从多个角度衡量客户贡献度成为可能;; 仅拥有小灵通的客户使用行为分群 仅拥有普通电话的客户使用行为分群 拥有普通电话和小灵通的客户使用行为分群 ;宽带渗透率;VIP客户渗透率;小灵通客户群分析(P6);小灵通客户群分析(P6);小灵通客户群分析(P1、P9);小灵通客户群分析(P3、P5);小灵通客户群分析(P2、P7);小灵通客户群分析(P4、