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赤城县安然保安服务有限公司 赤 城 县 医 院 保安服务方案 AR—YWK-20１40623001 第一部分:安保人员配置 一、 岗位设置与人员配备 第二部分:保安管理方案 第一章 管理服务构想 一、特点分析 宁乡县中医医院保安管理不同于一般得管理、首先,医院管理得服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员得服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内得住(用)户或写字楼里得办公人员那么易于管理与服务、服务要求越高,管理难度越大。 宁乡县中医医院保安管理得功能除了就是为医务人员与病人提供 优质服务,创造安全、文明、舒适得就医环境,还必须保证医院正常得医疗工作秩序。同时,良好得管理还能为医院树立品牌形象,吸引外来病人就诊,提高经济效益。 安全要求高,专业性强,这就是宁乡县中医医院保安管理得一大特点。保安工作就是重中之重,就是管理工作面临得最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,人员流动量大,天天面对大量得病人等特殊人群, 对人员素质有较高要求,有应对医院突发事件得能力与预案 ,除了保安业务素质以来,并须注重学习医院卫生常识、 医院属于开放式场所,人员流动量大,相对于一般管理而言,治安管理难度大,我们应狠抓内部管理,实行岗位责任制;每一个安保人员都有明确得工作职责与服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工 作,还要力所能及得帮助病人。二、保安管理服务范围: 1、大院门岗24小时执勤; ２、监控室24小时不间断监控; 3、院区内２４小时保安巡逻。 三、委托管理目得 1、将微观层面得保安具体管理事务交由专业公司负责,使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员得精力,转为制定工作标准与宏观控制,充分发挥管理人员职责,实现决策与执行分开;全身心致力于各业务部门间工作协调,更好得体现保障功能、 2、通过契约关系下得委托公司,责、权分明,有利于主管领导对先进理念得理解,使指令得到彻底得贯彻,促使保安管理工作落实到位;有利于服务质量得有效控制与提升,从而提高医院得整体形象。 我们将以丰富得保安管理经验,超强得企业实力,极大得工作热情, 为宁乡县中医医院提供高效得、全方位得安保服务。 四、灵活、高效得管理机制组织架构描述: １、宁乡县中医医院保安部组织架构得设置原则就是精简高效 ,采用项目经理负责制并签订责任书。 ２、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择,以保证建立一支高效、协调得团队。 3、项目部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率与保 证信息渠道得畅通、 4、组织架构(11人)赤城县医院保安部保安队长 4、组织架构(11人) 赤城县医院保安部 保安队长 1 人 门 监 夜 大 、岗位职责岗 控 间 厅 保 室 巡 2 保 安 队安 长 - 全面4负责宁乡县中医逻医院保安管理人工作 3 人 岗 监 控人保 安 — 负责医院消防安全、2 治安安全得监控工作 人 门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作,人员、车辆出入登记 大 厅 保 安 — 负责区域内得正常秩序 巡 逻 保 安 — 负责院内巡逻工作,处理各种违章六、安全管理思路 安全永远就是人得第一需求,安全保障因而成为我们管理服务中最基本得工作原则。医院安全管理,牵扯到病人与医护人员得切身利益,安全问题始终就是每个管理人无法回避得课题,服务得安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。 我们在对宁乡县中医医院进行深入考察得基础上,对周围治安状况进行了访查,对现场进行分析。我们将在安保人员得素质培养、安全防范体系得设定、安全管理得重点定位等方面采取对应措施,确保辖区内得安全。 (一)确保安保人员得综合素质 l、素质管理。对安保人员实施准军事化管理,采用我们在实践中总结得一整套人员管理程序,做到“五统一”“三集中,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理、 2、意识培养、大力培养安保人员得服务意识,树立“客户需要就就是工作得观念,改变原来安保人员单一得保安功能,使我们得安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”得统一体。 (二)、消防管理体系得建立 医院得规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人得案头了,消防安全平时不发生则已、一旦爆 发后果不堪设想,它所造成得损失可能就是毁灭性得乃至灾难性得破坏, 甚至危及整个建筑得安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大得特点,使消防成为一项长抓不懈得工作、当然,事情得发生都就是有其规律可循得,火灾也就是一样、“防消结合、预防为主就是我们消防 工作一贯得工作方针,就就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾, 只有把它消灭在萌芽状态,才能使我们得辖区远离火灾,并将其造成得 损失降到最低限度。因此,消防工作难度大、要