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一种坐席文档知识提取问答对的智能化学习方法.pdfVIP

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  • 2023-09-02 发布于四川
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一种坐席文档知识提取问答对的智能化学习方法.pdf

    本发明提供的一种坐席文档知识提取问答对的智能化学习方法，所述智能学习方法包括：步骤S1：获取银行内部的相关结构化或非结构化文档；步骤S2：文档格式的统一化处理；步骤S3：使用NLP自然语言处理模型进行文档的问答对抽取；步骤S4：对于生成的问答对进行质检；步骤S5：对已有数据的知识更新。提升系统构建效率智能化水平，从业务角度辅助客服坐席进行知识提炼和总结，从技术角度提供结构化数据给机器人作为训练语料，有效提升服务效率和用户体验。

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116680382 A (43)申请公布日 2023.09.01 (21)申请号 202310663530.3 G06F 40/30 (2020.01) (22)申请日 2023.06.

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