宁乡县人民医院“三好一满意”活动工作总结.pdfVIP

宁乡县人民医院“三好一满意”活动工作总结 为贯彻宁卫办医政发〔〕24 号文献精神，根据《宁乡县卫生系统“三 好一满意”活动工作方案》规定,，我院继续进一步开展“三好一满意” 活动。现将今年活动状况总结如下： 一、加强领导,全员参 制定《医院“三好一满意”活动工作方案》，成立领导小组和办公 室,形成院领导班子统一领导，院长负总责,班子成员分工负责,各职能 部门各负其责,员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格 局。召开动员大会,学习领略“三好一满意”活动的意义和目的任务，营 造有助于提高服务水平、改善医疗质量、弘扬崇高医德、构建和谐医 患关系的良好氛围。 二、不断改善就医环境，优化服务流程,提高服务水平 1、不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等待时间。坚持开展 并不断完善门诊预约诊断服务；完善了住院、CT、胃镜、B 超检查预 约服务,有效缩短病员在院等待时间;改善住院流程,提供分时段办理出 院手续,整合出入院窗口功能,简化转科、出院程序;增设挂号、检查抽 血窗口，设立特殊人群优先窗口，增长门诊内科、急诊内、外科的人 员配备，完善急诊绿色通道管理；门诊窗口科室实行弹性排班，检查、 挂号窗口提前上班；医保、农保报销和农村孕产妇补贴均在住院结账 窗口实行一次性结算。 ２、改