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客服部上半年工作总结范文 客服部上半年工作总结范文（精选8篇） 客服部上半年工作总结范文 篇1  时间过得很快，时间总是感到短暂，上半年的时间已经过去，经过我们客服部全体的共同努力，我们部在上半年中做好了我们的工作，在这里对这段时间工作进行汇总。  一、培训工作  我们客服部是与客户直接打交道的部门，在工作中许多的工作事情都是以服务客户，和客户沟通为主，关心客户解决问题，在这过程中我们所说的每一句话都会带来不同的后果，给客户不同的感受，我们部门有许多的员工都是新加入的，在服务客户方面没有多大的阅历，与客户沟通大多数都是随便的去自己瞎编，带给客户的感受也是特别不