电子产品销售与客户管理心得.docxVIP

《电子产品营销与客户管理》学习心得 《电子产品营销与客户管理》我知道这门课是学习领域与行业企业结合进行基于工作过程的课程，打破了原有的知识理论体系，将实践与理论相结合，来培养学生的职业能力。 主要为了让学生能能分析产品的工作原理与工作过程；能做好产品的市场营销调研并做好营销调研报告；具有丰富的市场营销知识和商务谈判技巧；掌握与电子产品营销相关的法律法规；能对产品进行简单的维护保养；能维持良好的客户关系。能制定开展营销工作的步骤，提出解决实际问题的思路；能根据工作任务的需要使用各种信息媒体，收集客户的资料；能分析工作中出现的问题，为其它部门提供建议；能自主学习新知识、新技术，应用到销售工作中。社会能力目标：具有良好的语言表达能力，注意仪表，懂得营销礼仪，能有效地与客户沟通； 具有社会责任感、工作责任心，反映企业的良好形象；具有良好的职业道德，能吃苦耐劳、胆大心细、有自信；具有团队协作精神，能主动与人合作、与人交流和协商。 电子产品营销与客户管理》该门课程中分四大块内容，即经销商式电子产 品营销与客户管理、招投标式电子产品营销与客户管理、外贸式电子产品营销与 客户管理、电子商务式电子产品营销与客户管理。而从中我们着重学习了电子产 品营销报告的撰写、电子产品推广方案的策划、经销商客户管理文档的建立、销 售礼仪与沟通技巧的学习、招投标数的制定、招标上客户满意度的调查、外贸商 务函电的读写和