太原 2023年自考公共课考试：质量管理（一）历年真题汇编（共247题）.docVIP

太原 2023年自考公共课考试：质量管理（一）历年真题汇编 （共247题） 1、在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（单选题） A. 保持当前的控制和监督办法 B. 调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合 C. 采取措施，减少标准偏差S D. 放宽加工精度 试题答案：C 2、顾客满意度指数最典型的国家是（单选题） A. 美国 B. 瑞典 C. 德国 D. 意大利 试题答案：A 3、某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有50％的轮胎到36 500公里会出现失效，87％的轮胎到42 000公里时轮胎纹被磨损掉，有14％的轮胎到31 000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是（单选题） A. 担保里程设定为42 000公里 B. 担保里程设定为36 500公里 C. 担保里程设定为31 000-36 500公里 D. 担保里程设定为31 000公里 试题答案：D 4、新七种工具中唯一的定量分析方法是（单选题） A. KJ法 B. 矩阵图 C. 矢线图 D. 矩阵数据分析法 试题答案：D 5、从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是（单选题） A. 生产方 B. 顾客 C. 政府 D. 认证机构 试题答案：C 6、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（单选题） A. 低重要性／低费用 B. 低重要性／高费用 C. 高重要性／低费用 D. 高重要性／高费用 试题答案：C 7、商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于( )（单选题） A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 线性特性 D. 非线性特性 试题答案：C 8、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的( )（单选题） A. IBM公司 B. 柯达公司 C. 通用电器公司 D. 摩托罗拉公司 试题答案：D 9、朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题） A. 质量即“适用性” B. 零缺陷 C. 第一次就把事情做对 D. 质量改进三步曲 E. 关键的少数原理 试题答案：A,D,E 10、当相关系数r=1时，表明两个变量x与Y（单选题） A. 不相关 B. 非线性相关 C. 完全线性负相关 D. 完全线性正相关 试题答案：D 11、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题） A. 核心价值观 B. 组织使命 C. 组织愿景 D. 组织社会责任 试题答案：A 12、现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（单选题） A. 关系图 B. KJ法 C. 矩阵图 D. 矩阵数据分析法 试题答案：D 13、顾客满意具有( )（单选题） A. 多元性 B. 动态性 C. 稳定性 D. 一致性 试题答案：B 14、顾客满意具有( )（单选题） A. 多元性 B. 动态性 C. 稳定性 D. 一致性 试题答案：B 15、朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题） A. 质量即“适用性” B. 零缺陷 C. 第一次就把事情做对 D. 质量改进三步曲 E. 关键的少数原理 试题答案：A,D,E 16、国际上最早设立的质量奖是（单选题） A. 中国国家质量奖 B. 马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C. 欧洲质量奖 D. 戴明奖 试题答案：D 17、假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0.99和O.99，则该串联系统的可靠性为（单选题） A. 0.970299 B. O.99 C. 0.999999 D. 1.0 试题答案：A 18、职业管理包括的主要内容有（多选题） A. 员工自我分析 B. 提供培训 C. 提供公平竞争的机会 D. 劳动关系管理 E. 薪酬与福利管理 试题答案：A,B,C 19、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（单选题） A. 低重要性／低费用 B. 低重要性／高费用 C. 高重要性／低费用 D. 高重要性／高费用 试题答案：C 20、信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征( )（多选题） A. 可用性 B. 完整性 C. 及时性 D. 保密性 E. 可靠性 试题答案：A,B,C,D,E 21、政府质量监督工作的主要形式包括( )（多选题） A. 产品质量监督检查 B. 质量安全市场准入制度 C. 工业产品生产许可证管理 D. 产品质量申诉处理 E. 新闻媒体舆论监督 试题答案：A,B,C,D 22、除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是( )（单选题） A. 可预测性 B. 效益性 C. 周期性 D. 可重复性 试题答案：D 2