2022年电子商务运营与管理试卷及答案(高职)(题库) .pdfVIP

《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷 班级：________________ 姓名：________________ 一、填空题 (共 5 题，每题 1 分。) 1．商家在实际优化详情页时，主要可以从__________ 、加载速度优化、__________ 、添加 品牌文化4 个方面入手。 2 ．直通车按__________付费，可以精准推广商品，是淘宝商家进行宣传与推广的主要手段。 3 ．电子商务企业的日常管理工作包括__________ 、资源管理、__________ 、__________和 供应链管理 5 项内容。 4 ．电子商务促进了社会经济的增长，使得企业之间的竞争更为激烈，使__________成为企 业成功的关键因素。 5 ．在搜集消费者的意见后，商家应加以__________ ，根据消费者的建议和需求及时调整自 家店铺所售的商品。 二、单项选择题 (共 20 题，每题 1 分。) 1．营造紧迫感可以通过下面哪种方法 （）。 A ．前 100 名下单者赠送赠品 B．限量秒杀 C ．前 1000 名拍下立减 50 元 D．以上都是 2 ．电子商务的快速发展促进了网上银行的产生，世界上第一家纯网上银行是（ ）。 A ．SFNB B．微众银行 C ．花旗银行 D．中国银行 3 ．下面词语能出现在钻展广告中的是（ ）。 A ．最低价 B．低至 C ．独家 D．领衔 4 ．间接物料工业电子商务平台的功能服务不包括（ ）。 A.供应链金融 B.信息服务 C.在线交易 D.支付结算 5 ．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（ ）。 A.选择商品 B.选择坑位 C.素材提交 D.商品审核 6 ．常见的促成交易的技巧不包括（ ）。 A.不断给消费者发消息 B.增加下单紧迫感 C.暗示、引导消费者 D.多说强项，少说缺点 7 ．SNS 营销的技巧不包括（ ）。 A.增加网络曝光率 B.加大合作力度 C. 向消费者发送促销信息 D.提升搜索排名 8 ．一般情况下，客服人员的响应时间应该控制在（ ）秒以内。 A ．10 B．15 C ．20 D．5 9 ．网站规划的要素不包括（ ）。 A.市场定位规划 B.运营时间表规划 C.盈利模式和盈利时间表规划 D.成本预算规划 10．旅游B2C 电子商务的交易流程不包括（ ）。 A.贸易磋商 B.签订合同 C.关联销售 D.在线支付 11．下面不属于跨境支付工具的是（ ）。 A ．支付宝 B．财付通 C ．银联宝 D．汇付天下 12．电子商务是科学技术与信息技术发展的产物，是一种（ ）。 A ．虚拟的数字化信息经济 B．实时的虚拟信息经济 C ．全球化的数字信息经济 D．智能化的虚拟信息经济 13．“您拍下的这款商品今天正在搞促销，赶紧拍下吧！错过今天就要恢复原价了”属于（） 的话术。 A.推荐型 B.催付型 C.转接型 D.议价型 14．致电修改中差评的环节不包括（ ）。 A.确认环节 B.道歉环节 C.赔偿环节 D.收尾环节 15．要想在淘宝开店，首先需要（ ）。 A ．成为淘宝会员 B．激活支付宝 C ．实行实名认证 D．申请淘宝店铺 16．完成跨境电子商务，下列选项中属不可缺少的部分的是（ ）。 A ．拥有跨境物流运输系统 B．跨境电子商务平台 C ．跨境支付结算 D．以上都是 17．根据网站的系统功能、性能及各项约束条件，从技术角度研究实现系统的可能性属于（）。 A.经济可行性分析 B.人力资源可行性分析 C.盈利能力可行性分析 D.技术可行性分析 18．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。 A ．我的淘宝推荐 B．类目 C ．搜索下拉列表框 D．淘宝网排行榜 19．下面对直通车的说法正确的是（ ） A ．直通车通过PCP 方式进行竞价 B．直通车是通过设置关键词来推广商品的 C ．直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同 D．卖家出价越高，直通车的排名越高 20．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（ ）。 A ．电子现金 B．电子钱包 C ．银行卡 D．电子支票 三、多项选择题 (共20 题，每题1.5 分。) 1．千牛工作台可以实现哪些商品交易管理（ ABCD ）。 A.商品上下架 B.订单发货 C.关闭交易 D.修改价格与地址 2 ．电子商务的表现形式主要包括主要包括（ ）。 A ．B2C B．