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工程公司业务开展计划方案 背景 随着人民生活水平的提高，人们对建筑工程的质量、环保和安全等方面的要求越来越高，市场需求也逐步扩大，工程公司需要不断创新和提高服务质量来满足客户需求。本文将介绍一个工程公司的业务开展计划方案，旨在推动工程公司的业务拓展，提高服务质量。 目标 本计划的目标是推动工程公司的业务拓展，增加新客户，提高客户满意度，扩大公司规模和影响力，实现全面发展。具体目标如下： 市场占有率增加20%，客户数量增加30%； 客户满意度达到90%以上； 扩大公司规模，增加公司员工数量10%； 为建筑工程提供更加环保、安全、高质量、经济的服务； 提高公司知名度和社会美誉度。 策略 为了实现上述目标，本文提出以下策略： 加强市场推广 针对工程行业关键客户及合作伙伴进行市场推广。承办行业研讨会，参加职业展览会，拓展公司的知名度。同时将公司业务优势及工程案例展示在宣传材料里，提高公司形象和信誉度。 优化服务质量 公司将通过内部培训和工程实际操作等方式，提高工程服务质量，为客户提供专业的工程解决方案及技术支持。为确保工程质量及时，公司设立了工程实施监管部门，实行会审、决策审核制度，并对工程将进行实地督导和质量验收。 开展特色工程服务 为拓展公司业务，公司将开展 “绿色工程”、“安全工程”、“智能工程”等特色服务。充分发掘市场需求，与客户达成合作。 提高人才培养机制 公司将建立起定向培养和人才储备制度，制定合理的薪酬政策，提供良好的职业发展机会。给予员工更多的自主决策权及创新机会，扩大员工的职业发展空间，提高员工的满意度。 推进信息化建设 公司将加强自身信息化建设，建立完善的管理信息系统、客户服务管理及财务管理系统等多维度信息衔接，不断提升企业运行效率及经营管理水平。 实施计划 本计划分阶段实施，计划时期为一年，如下表： 阶段 项目 时间 负责人 第一阶段 市场推广、优化服务质量、信息化建设 1-4月份 市场部门 第二阶段 开展特色工程服务、提高人才培养机制 5-8月份 业务部门 第三阶段 客户满意度调查、总结改进计划、推广营销活动 9-12月份 质量部门 第四阶段 年度总结 12月份至次年1月份 总经理 风险控制 实施计划存在如下风险： 市场推广投入大，回报效果不确定； 工程服务质量难以保障； 新项目开拓难度大，推广效果未达预期； 人员流动等原因影响人才培养计划的实施； 技术信息化建设实施进度缓慢。 为了有效地降低风险，公司将： 加强市场调研和预测，把握市场需求； 密切关注工程服务的质量和进度，及时调整相应方案； 听取客户反馈意见，改进服务质量； 提高用工待遇并规范公司人员管理； 制定合理的信息化建设计划，避免过度撑括。 结论 本文介绍了一个工程公司的业务开展计划方案，针对市场拓展、服务质量、特色服务、人才培养等方面提出了一系列的策略和实施计划，并就风险控制进行了分析。希望该计划方案能够得到工程公司管理层的关注和认可，有益于公司业务的拓展和发展。