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本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 2022 电子商务师历年真题和解答 6 篇 2022 电子商务师历年真题和解答6 篇 第 1 篇 （）是在（ ）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数 字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第 三方服务机构。 正确答案：认证中心、电子商务 新媒体发展的驱动力。 正确答案： 1、技术与市场发育 2、资本市场准备 3、党政重视支持 4、 加强对意识形态领域的引导，占领新媒体阵地 在电子商务中,电子钱包是指一种()。 A.用于保存现金的电子装置 B.电子支付工具 C.所有电子货币的总称 第 1 页 共 18 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 D.电子货币 参考答案：B 我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的 图表是（ ） A．雷达图 B．曲线图 C．面积图 D．柱形图 正确答案：ABCD 通过立法形式保障电子认证效力的方式主要有 A. 以直接的立法形式明示直接承认可被接受的技术方案标 准 B.制定明确的设立及管理 CA 机构的条件及程序 C.授权政府主管部门制定相应规则如享有颁发、或吊销 CA 机构从事电子认证业务许可的权力，同时对违规/违法经营 操作的 CA 机构具有行政处罚权 D.当事人之间通过签订具有法律效应协议方式来确认电子 认证的效力 第 2 页 共 18 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 正确答案：ABC 下列属于网络客户服务工具的是 ( ) A. 网络广告 B. 网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物 车 C.客户常见问题解答页面 我国最早推出网上支付业务的商业银行是（ ） A.中国银行 B.建设银行 C.招商银行 D.工商银行 正确答案：C 2022 电子商务师历年真题和解答6 篇 第 2 篇 下列选项中（）不属于表单域 A.单选按钮 B.对话框 C.复选框 第 3 页 共 18 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 D.下拉列表框 正确答案：C 网络客户服务的特点包括（ ） A.促进了销售的开展 B.提升了服务的层次 C.推动了生产的发展 D.节省了交易的成本 正确答案：B 在商务谈判中，恰当的运用让步策略是非常有效的工作方式。 一般情况下让步可以采取的策略有（ ）。 A．让步方感到是重大让步 B．以同等价值的替代方案换取对方立场松动 C．以让步换取对方等速同幅让步 D．声东击西的妥协让步 正确答案：ABC 解析：本题涉及的考点是让步策略。让步不 应当是无原则的。一般可以采取的策略是以同等价值的替代 方案换取对方立场松动、以让步换取对方等速同副让步等， 第 4 页 共 18 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 本题的正确答案为 ABC。 政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？（ ） A．信息发布 B．“官方”双向交易 C．多用途门户 D．通用服务的归类 正确答案：D 下面哪一项不是下游活动？（ ） A．销售 B．货运安排 C．客户帐单 D．订单安排 正确答案：D 商品应当是有形物质属性和无形消费利益的组合体和最佳 统一方式，商品能给人们带来的实际利益和心理利益部分， 构成了商品整体概念，即商品的 ()。 A.有形部分 第 5 页 共 18 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 B.核心部分 C.形式部分 D.无形部分 E.延伸部分 正确答案：BCE 处理客户投诉的工作步骤包括 () A、回复投诉 B、记录投诉 C、判断投诉 D、分析投诉 答案：ABCD 2022 电子商务师历年真