酒店经理工作职责经典版（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 酒店经理工作职责经典版 1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故; 2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务; 3.维护宾客安全，维护酒店利益; 4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映; 5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁; 6.督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况; 7.协助接待好VIP和商务楼层客人; 8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报; 9.向客人介绍并推销酒店的各项服务; 10.发现酒店管理内部出现的问题，向酒店____层提出解决意见; 11.协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系; 12.完成前厅经理临时指派的各项工作; 13.参与前厅部的内部管理。 酒店经理工作职责经典版（二） 1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。 2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情况，保证酒店经营业务顺利进行。 2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。 4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取____营