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【杭职培训】-系统操作测试附有答案.docx

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【杭职培训】 - 系统操作测试 您的姓名: [填空题] * _________________________________ 1. 查看已登记的退款单在?? [单选题] * A、售前管理 B、售后管理 【正确答案】 C、订单管理 D、数据管理 2. 插旗备注一共有几种颜色?? [单选题] * A、2 B、3 C、4 D、5 【正确答案】 3. 客户反馈快递需要催件/改地址/退回等 转给谁?? [单选题] * A、售前组 B、售后组 C、售中组 【正确答案】 D、团购组 4. 绿色旗子代表什么操作?? [单选题] * A、退款 B、留单 C、转账 【正确答案】 D、发

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