2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试历年真题荟萃版附带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节） 2023年国家开放大学(电大)-汽车(汽车维修方向)专科考试历年真题荟萃版附带答案 第一卷 一.参考题库(共60题) 1.在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。 2.如高压水枪调压不方便，可通过调节水枪与目的物之间的距离来控制水压 3.设普通对称式圆锥齿轮差速器壳的转速为n0，左右两半轴的转速分别为n1、n2，则汽车转弯时有（） A、n1=n2=n0 B、n1=n2=2n0 C、n1=n2=0.5n0 D、n1+n2=2n0 4.其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反