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内部资料 注意保存 信访信息培训资料 一、信访信息概念 信访信息是指在群众信访活动中最新反映出来的，有关社会、 政治、经济、文化和生产生活等方面具有一定参考价值或者使用 价值的情况、意见、建议。信访信息包括常规信访信息和紧急重 大信访信息。 二、信访信息报送原则 （一）遵循“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原贝IJ; （二）遵循政务信息与紧急重大信访信息相结合、属地报送和系 统报送相结合、逐级报送和直接报送相结合、随时报送与定期报 送相结合的原则； （三）遵循真实准确、全面完整、及时有效的原则。 三、信访信息报送重点 （一）常规信访信息报送要求和重点 选择常规信访信息要突出“要、号寺新，即选择的信息内容对 全局工作有重大影响，并且所反映的工作有特点，注意反映在 体制、机制和思路等方面的创新做法。采用信息主题鲜明，情 况真实，逻辑清晰。常规信访信息有明确时限要求的，按时报 属于信访事项的来访，受理单位在收到来访转办事项的，能 够当场答复是否受理的，应当当场书面答复，不能当场答复的， 应当自收到信访事项之日起15日之内书面告知信访人，信访事项 受理之日起60日之内办结，情况复杂的，经本行政机关（受理机 关）负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过30日， 并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的从其规定。 有上级领导批示的信访件，受理单位应当自收到信访事项之日起