论坛及口碑店端操作手册.pptx

1. 操作流程1.5.1 论坛操作基础流程1自媒体业务电商业务运营及管理规范业务概述论坛业务选择垂直媒体、车型论坛注册账号、认证车主发布论坛帖、申请精华评论维护申精标准： 内容原创、图片数量不少于15张、部分图片需配有文字说明特殊精华： 首页编辑推荐（根据内容质量水平，具有一定随机性）1. 内容创作标题关键词： 吸睛类——车模/小姐姐/妹子、自驾游技术类——技术改造、深度解析/详细分析大众类——五万公里用车感受、提车2个月分享正文： 突出核心卖点、选车过程、用车感受分享；文字风格： 生活化、口语化；容许部分小瑕疵言论存在，提升整体内容真实性；图片： 高清美图、多角度展示车辆外观\内饰\细节配置、图片配有对应文字说明2. 规避内容联系方式： QQ、电话、网址、二维码；站内求关注、私信等违规驾驶： 如行驶中未系安全带、接打电话、超速驾驶等 其他： 侵权（隐私权、肖像权、知识产权）、黄暴、非官方认证活动、外站链接等1. 论坛帖分类1.5.2 论坛帖分类意向购车网友关注： 提车/用车/试驾帖、车型对比测评帖真实车主关注： 用车经验技术帖、改装/保养过程帖、车辆问题处理帖论坛游客关注： 车模帖、游记帖（高质量美图）2. 精华帖1.5.3 论坛撰写 21. 发布账号1.5.4 论坛帖发布基本信息设置： 用户昵称、头像、归属地（符合论坛帖内容）高质量账号： 注册时间久、具有一定论坛活动痕迹的账号，发帖存活率高；认证账号： 通过论坛车主认证审核的账号、网友/车主认可程度高、增强内容可信性；2. 论坛发布注意事项内容排版： 格式整齐、文字图片交叉有序图片： 上传高清原图、图片与文字注释对应短视频： 提前申请发布权限、上传短视频，审核通过后在论坛帖中插入视频链接申精： 内容符合精华帖标准、点击【申请精华】按钮，等待审核1. 发布前2日1.5.5 维护策略顶帖： 多时段顶帖、通过评论维护将帖子顶至论坛首页顶部，提高曝光率回帖： 工作日午休时段及晚间，进行高质量针对性回复，增加热度、引导舆论风向提高精华通过率： 前2日的阅读量及评论数，对精华申请通过率有一定影响 3. 首发与扩散 首发： 选择活跃度高的垂直论坛发布、多论坛首发则使用同一昵称账号发布扩散： 次日在其他同类垂直论坛进行转发、账号昵称需与首发不同2. 后续维护发布前7日： 每天在上网高峰期的两个时段进行跟帖、回帖维护发布前30日： 每周五晚以及周末下午的高峰时段进行跟帖、回帖维护增加首页推荐几率： 发布后前30日的累计阅读量及评论数，对首页推荐几率有一定影响 自媒体业务电商业务运营及管理规范业务概述论坛业务注. 论坛帖被删除的情况论坛谩骂IP异常内容抄袭等产品销售诱导线下\线上活动违规招募 1. 口碑发布的基本操作流程1.5.6 口碑的应用3自媒体业务电商业务运营及管理规范业务概述论坛业务第一步，完成汽车之家账号注册并登录，进入个人首页，找到“口碑”页面入口第二步，进入“口碑”页面，然后找到“发布口碑”入口第三步，完成口碑撰写并提交，等待汽车之家系统审核 2. 口碑的等级评价标准1.5.6 口碑的应用4自媒体业务电商业务运营及管理规范业务概述论坛业务每篇口碑不少于200字2.1 普通口碑2.2 推荐口碑每篇口碑不少于500字，图片不少于2张2.3 精华口碑每篇口碑不少于1000字，图片不少于3张2.4 满级精华口碑每篇口碑不少于1500字，图片不少于4张注. 口碑被删除的情况1.行为违规行为违规包括账号异常、重复发表、抄袭。2.内容违规内容违规包含通用内容违规与口碑专属内容违规。口碑违规内容范围包括论坛主帖、回复、口碑正文、口碑评论、口碑图片、口碑小视频、站短、头像、用户名。严禁泄露个人隐私如电话、QQ等；严禁上传二维码等；严禁透露与车主经销商/厂家的关联3. 口碑发布的注意事项登陆地址：账号认证：账号认证的时候必须上传行驶证，驾驶证可视情况上传；上传证件清晰无马赛克口碑撰写：总字数需达到200字；无大量重复灌水的词语如一般、很好、不错之类的；无敏感词隐私要求：同一网络IP不能重复登陆多个账号，同一账号不能短时间内异地登陆，否则会有ID被禁的风险；为避免删号风险，建议一号一IP，不要用公司IP分数要求：要求1~3个4星，其余5星（总计37~39星），一般情况下不建议全五星内容建议：口碑的重要意义在于分数，我们对于口碑内容的要求是有优点也适当提到缺点，一定的真实性对于口碑的顺利通过有重要的意义