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2 022年服务意识与心态与电话销售实战技能试题测试题库含
答案
您的 姓 名 ：［填空题］
您的 部门：［填空题］
1、在打电话营销之前，以下哪些准备工作是错误的 【单选题】 ［单选题］
A :调整心态，增强自信
B:尽量使声音完美动听、语调给人愉快的感觉
C:说话的语速快慢、语调的高低、急缓都要配合对方，尽量与对方协调
D:不了解客户信息，打电话张口就来，不顾及客户的感受 通答案）
2、以下哪些不是电话营销开场白的三个步骤【单选题】
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