GB/T 41834-2022智慧物流服务指南.pdf

ICS03.080.01 CCSA20 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT41834 2022 智慧物流服务指南 Guidelinesforsmartloisticsservices g 2022-10-12发布 2022-10-12实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT41834 2022 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 智慧物流服务的特征和关键要素 ……………………………………………………………………… 1 4.1 特征 ………………………………………………………………………………………………… 1 4.2 关键要素 …………………………………………………………………………………………… 2 5 服务能力保障 …………………………………………………………………………………………… 2 5.1 服务提供方 ………………………………………………………………………………………… 2 5.2 管理制度 …………………………………………………………………………………………… 2 5.3 人员 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.4 技术 ………………………………………………………………………………………………… 3 5.5 设备 ………………………………………………………………………………………………… 3 5.6 系统 ………………………………………………………………………………………………… 3 6 服务提供 ………………………………………………………………………………………………… 3 6.1 智慧运输服务 ……………………………………………………………………………………… 3 6.2 智慧仓储服务 ……………………………………………………………………………………… 4 6.3 智慧配送服务 ……………………………………………………………………………………… 4 6.4 智慧数据服务 ……………………………………………………………………………………… 4 7 服务评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 4 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 6 / — GBT41834 2022 前 言 / — 《 : 》 本文