浙江大学《862管理学》历年考研真题及详解.pdf

2012年浙江大学管理学（代码862）考研真题（回忆版，不完整） 浙江大学2012攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：管理学　 科目代码：862 一、选择题 比较简单。 二、名词解释 1工作特征模型 2．控制点 3．核心能力 4．特许经营 5．不确定性规避 6．商业计划书 三、简答题 1什么是霍桑实验得出的结论？霍桑研究对哪些领域做出了贡献？ 2．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？ 3．什么是机械式组织和有机式组织的区别？ 4．说出评分表法和关键事件法的各自的优缺点。 5．什么是创业精神的三个主题以及在实际中的影响。 6．什么是自我服务偏见，这对管理者在工作中有什么启示？ 7．什么是授权？为什么要授权？授权对员工的要求有哪些？ 四、论述题 1根据调查，具有责任意识的员工比没有的员工的绩效要高出57%，请结合实例说说为什么具有责任意识可以提高绩效。 2．引入ERP系统的组织90%以上都没有达到预期绩效，请根据变革的理论说说为什么。 五、案例分析 题目大致说的是作为民企的宅急送的三次战略转型，前两次都比较成功，然而第三次转型发生在2008年，由于外部环境包括08年的雪灾、奥运会，还有金融危机的影响，对宅急送造成很大影响，此外宅急送自身扩张过快成本加大，分公司、子公司权限过高，管理不力，以及经常被查出运违禁物品所折射出来的微观管理缺陷。 问题： 1．运用SWOT分析法分析宅急送的第三次转型。 2．作为民企，宅急送在战略转型和扩张时应该注意什么问题。 3．如果你作为宅急送的决策者，你在战略转型时会做什么？