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四、电子商务的历史：技术环境 （一）电子商务形成与发展的环境 技术环境 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 当前第30页\共有67页\编于星期三\5点 四、电子商务的历史：经营环境 经营环境 市场环境 快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。 政府的支持与推动 电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购” 当前第31页\共有67页\编于星期三\5点 四、电子商务的历史：历史阶段 电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报 第一代互联网电子商务：dot-com(1990年代初期到2001年)以互联网为平台 第二代互联网电子商务：EB和EC(2002年代初期~)以互联网、内联网、外联网为平台 EFT和EDI阶段(1970年代中期到1980年代末期)以专用网为平台 电子商务历史阶段 课外阅读：什么是dot com泡沫？ 当前第32页\共有67页\编于星期三\5点 四、电子商务的历史：发展趋势 (三)电子商务的发展趋势 商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素(课外阅读豆瓣网案例) 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展 协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场，它与大批量生产是相对的 当前第33页\共有67页\编于星期三\5点 四、电子商务的历史：发展障碍 标准问题 缺乏被全球广泛接受的质量、安全等性能评价标准。 网络问题 速度慢；通信的保障：自然灾害、人为故障导致通信线路中断(如2006年12月底的台湾地震导致太平洋两岸网络中断；不慎施工挖断光缆等)。 软件问题 开发工具复杂、多变；遗留系统处理；系统集成困难(内部系统与互联网、内部系统与伙伴企业、内部系统与供应商系统) 企业问题 企业在基础设施建设、软件开发、人员培训等方面没有准备好；不认为自己的产品适合开展电子商务；难以承担高额的信息化投入；投资收益难以度量；成功的案例太少；担心被竞争对手掌握信息；没有合适的商业模式，因而不愿改变现有的商业模式。 消费者问题 互联网的使用仍然昂贵或不方便；没有了现场购物的气氛；不习惯非面对面的交易；缺少互联网使用技能；网民中的低收入人群比例偏高。 社会、经济及组织问题 存在隐私保护、安全、欺诈的风险；信用体系、电子商务法律体系不健全；税收等公共政策不清晰；利益相关者之间协调困难；信用卡应用不普及；全国性的物流配送体系尚未形成；缺乏合格的电子商务人才。 国际环境 文化差异、语言障碍、贸易壁垒、跨国结算等。 当前第34页\共有67页\编于星期三\5点 第一章 电子商务基础知识 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？ 电子商务的基础概念 电子商务模型与框架 电子商务对经济与管理的影响 当前第35页\共有67页\编于星期三\5点 第三节 电子商务模型与框架 一、电子商务模型 （1）电子商务环境模型 产业市场 消费市场 企 业 消费者 供应商 供应商 企业-企业 联机零售 企业-消费者 增值供应 企业购买 电子商务的环境模型 当前第36页\共有67页\编于星期三\5点 一、电子商务模型(概念模型) (2)电子商务概念模型 对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。 交易主体 交易事物 物资流 资金流 信息流 电子市场 电子商务的概念模型 当前第37页\共有67页\编于星期三\5点 一、电子商务模型(交换模型) （3）电子商务交换模型 ①表现形式 ②合法确认性 ③影响机制 通信和计算机技术 ①调研 ②估价 ③产品的组 织与配送 ④支付与 结算 ④解决 纠纷 ⑤鉴定 贸易基础 处理过长 贸易背景 处理程序 电子商务的交换模型 当前第38页\共有67页\编于星期三\5点 二、电子商务框架(Zwass层次结构) 元层次 层次 功能 举例说明 产 品 与 结 构 层 7 电子市场和电子集团→面向组织的应用 电子拍卖、经纪人业务、分销、直销、组织间供应链管理 6 产品和系统→面向消费者的应用 远程消费者服务(如购物、银行业务、股票经纪人)、内容服务(从教育到娱乐)、供应商-消费者连接、在线营销、电子福利系统、基于内联网的协同 服 务 层 5 使能服务→支持电子商务交易事务的工具 电子产品目录、企业目录、智能agent、电子货币、数字认证服务、数字图书馆、产权保护服务、流量计量、智能卡系统 4 安全消息传递→支持内容交换的工具 电子数据交换，电子邮件，电子资金转账 基 础 层 3 多媒